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Twilio na conferência Goldman Sachs: foco estratégico em IA e crescimento

Publicado 08.09.2025, 15:19
Twilio na conferência Goldman Sachs: foco estratégico em IA e crescimento
TWLO
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Na segunda-feira, 08.09.2025, a Twilio Inc. (NYSE:TWLO) apresentou na Conferência Communicopia + Technology 2025 da Goldman Sachs. O CEO Khozema delineou uma mudança estratégica para se tornar a camada de experiência do cliente na internet, aproveitando IA e integração de dados. Embora a Twilio enfrente desafios como degradação da margem bruta, a empresa está comprometida com a melhoria do fluxo de caixa e expansão internacional.

Principais destaques

  • A Twilio visa integrar comunicações, dados e IA para aprimorar experiências de clientes.
  • A empresa reportou US$ 260 milhões em receita de empresas nativas de IA e um run rate de US$ 5 bilhões.
  • Apesar dos desafios de margem bruta, a Twilio foca em fluxo de caixa e ajustes de preço.
  • Parcerias estratégicas com OpenAI, Databricks, Snowflake e Microsoft visam aprimorar as capacidades dos produtos.
  • A expansão internacional é um pilar fundamental de crescimento, com presença em múltiplas regiões.

Resultados financeiros

  • A receita de empresas nativas de IA alcançou US$ 260 milhões.
  • A Twilio atingiu um run rate de US$ 5 bilhões com quatro trimestres consecutivos de crescimento de dois dígitos.
  • O negócio de comunicações constitui aproximadamente 95% da receita, com o negócio Segment contribuindo com menos de 5%.
  • A recente degradação da margem bruta não prejudicou o fluxo de caixa, com aumentos de preço implementados em produtos de SMS e e-mail.

Atualizações operacionais

  • A Twilio está desenvolvendo o ConversationRelay, focando em comunicação multicanal e integração de dados.
  • A integração dos dados do Segment com produtos de comunicação aprimora interações contextuais.
  • A receita de voz voltou ao crescimento de dois dígitos, impulsionada por avanços em IA de voz e redução de latência.
  • Parcerias com líderes de tecnologia visam garantir interoperabilidade e acesso a tecnologias avançadas.

Perspectivas futuras

  • Os impulsionadores de crescimento incluem ISVs, melhorias de autoatendimento, IA e expansão internacional.
  • A Twilio prevê estabilidade da margem bruta através de aumentos de preço e eficiências de custo.
  • A empresa é cautelosa com aplicações de IA em áreas sensíveis como saúde mental, priorizando segurança de dados.

Destaques da sessão de perguntas e respostas

  • O negócio de voz mostra potencial para crescimento futuro, apoiado por uma margem bruta estrutural mais alta.
  • A Twilio mantém o foco em aplicações de atendimento ao cliente na área de saúde, evitando aconselhamento em contextos de saúde mental.

Para uma compreensão mais detalhada, os leitores são encorajados a consultar a transcrição completa da conferência.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

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