Por Michael Holden
LONDRES (Reuters) - A British Airways cancelou neste sábado todos os seus voos que sairiam dos dois principais aeroportos de Londres depois de uma falha em um sistema global de computadores ter causado confusão e caos, com milhares de passageiros em horas de filas ou parados nas pistas.
A companhia aérea, que disse não haver evidência de um ataque cibernético, afirmou que o problema fez com que todos os voos que partiriam de Heathrow e Gatwick fossem cancelados, e também houve impacto no site e nos “call centers” da empresa.
“A maioria dos voos de longa distância previstos para pousar em Londres amanhã deve chegar normalmente, e estamos trabalhando para restaurar nossos serviços amanhã, embora alguns atrasos e problemas possam continuar no domingo”, afirmou a British, parte do maior grupo aéreo da Europa, o IAG.
O problema, que segundo os passageiros afetou voos em todo o Reino Unido, ocorreu em um fim de semana de grande movimento, devido ao feriado na segunda-feira e ao grande número de crianças começando as férias do meio do ano.
Os terminais de Heathrow e Gatwick ficaram lotados de passageiros furiosos, e o estafe da BA não conseguia ajudá-los, pois seus computadores não funcionavam.
“É um completo pesadelo. Há centenas e milhares de pessoas se acumulando nos saguões”, resumiu Roshni Burt, que viajaria para o Barein com o filho.