NOVA YORK - A Accenture (NYSE: NYSE:ACN) introduziu uma nova solução baseada em inteligência artificial (IA) projetada para aprimorar as experiências dos clientes. A solução Personalized Experiences on Salesforce visa fornecer às organizações uma visão abrangente de seus clientes, permitindo interações personalizadas em vários canais. Essa inovação, que se baseia na colaboração em IA entre Accenture e Salesforce, deve ajudar as empresas a manterem-se competitivas e fomentar a fidelidade dos clientes.
A solução da Accenture utiliza o Salesforce Data Cloud e a Salesforce Platform para criar uma base de dados unificada, crucial para gerar insights impulsionados por IA nas áreas de marketing, vendas, serviço e comércio. A empresa enfatiza a importância da gestão de mudanças para garantir uma adoção generalizada dentro das organizações.
Stephanie Sadowski, diretora administrativa sênior da Accenture, destacou a urgência das empresas em se adaptarem rapidamente às necessidades individuais dos clientes. A nova solução é posicionada como uma resposta às demandas em evolução do atendimento ao cliente, oferecendo experiências personalizadas que visam impulsionar o crescimento e aumentar a fidelidade à marca.
A Accenture fez parceria com a Queensland University of Technology (QUT) para aplicar essa solução no setor educacional. A QUT está utilizando a tecnologia para melhorar o engajamento e os serviços aos estudantes, integrando IA e análise de dados. Espera-se que essa parceria leve a interações mais personalizadas com os estudantes, redução de custos de serviço e aumento da eficácia organizacional.
A solução oferece cinco recursos principais para entregar valor: integração de dados, insights acionáveis, criação dinâmica de conteúdo, canais de experiência otimizados e gestão de mudanças centrada no ser humano. Ela foi projetada para ser adaptável e pode ser integrada à infraestrutura existente do cliente.
A colaboração da Accenture com a Salesforce faz parte de um esforço mais amplo para redefinir processos de negócios usando dados e IA. Rahul Auradkar, EVP e GM da Salesforce, enfatizou o papel dessa parceria em ajudar os clientes a se tornarem empresas mais focadas no cliente.
O anúncio ocorre em um momento em que, segundo pesquisas da Accenture, uma significativa maioria dos executivos C-level reconhece a necessidade de adaptar seus negócios mais rapidamente para atender às expectativas em mudança dos clientes. Esta solução é adaptada para setores como serviços financeiros, varejo, bens de consumo, saúde e educação.
As informações apresentadas são baseadas em um comunicado à imprensa emitido pela Accenture.
Em outras notícias recentes, a Accenture tem se envolvido ativamente em vários investimentos estratégicos e aquisições. A empresa investiu na fintech EMTECH para modernizar operações bancárias e na empresa de biotecnologia Earli Inc., conhecida por sua tecnologia de detecção precoce de câncer. A Accenture também adquiriu a BOSLAN, uma empresa espanhola de engenharia e gestão de projetos, e anunciou planos para adquirir a Camelot Management Consultants e a Logic, que aprimorarão suas ofertas de SAP e cadeia de suprimentos impulsionadas por IA e capacidades de tecnologia de varejo, respectivamente.
Em termos de mudanças de liderança, Arundhati Chakraborty foi nomeada diretora executiva do grupo Accenture Operations e Yusuf Tayob assumiu o cargo de presidente global das práticas da indústria de Comunicações, Mídia e Tecnologia.
A Accenture também garantiu um contrato de $75 milhões do United States Patent and Trademark Office para a integração de inteligência artificial nos processos de exame de patentes. A empresa reportou uma forte receita no terceiro trimestre fiscal de 2024 de $16,5 bilhões, marcando um aumento de 1,4%.
As opiniões das firmas de análise sobre o desempenho recente da Accenture têm sido mistas. O UBS elevou a Accenture de Neutro para Compra, citando potencial de crescimento nos setores de inteligência artificial, nuvem e transformação digital. No entanto, o Morgan Stanley rebaixou a empresa de Overweight para Equal-weight devido a preocupações sobre uma desaceleração no crescimento da receita em nuvem e aumento de gastos em fusões e aquisições. Estes estão entre os desenvolvimentos recentes na jornada contínua de crescimento e inovação da Accenture.
Insights do InvestingPro
À luz da mais recente solução impulsionada por IA da Accenture (NYSE: ACN), a robustez financeira e o desempenho de mercado da empresa fornecem um sólido pano de fundo para seus esforços inovadores. Com uma forte capitalização de mercado de $214,1 bilhões, a Accenture se destaca como uma força significativa na indústria de Serviços de TI. O compromisso da empresa com a inovação se reflete em sua saúde financeira, exibindo um índice Preço/Lucro (P/L) de 30,71, que se ajusta para um valor ligeiramente menor de 28,21 quando considerados os últimos doze meses até o terceiro trimestre de 2024.
O foco da Accenture em soluções de experiência do cliente é apoiado por um desempenho financeiro estável, com crescimento de receita nos últimos doze meses até o terceiro trimestre de 2024 em modestos 1,46%. Além disso, a empresa tem um histórico de recompensar os acionistas, como evidenciado por seu histórico de dividendos. A Accenture manteve pagamentos de dividendos por 20 anos consecutivos e aumentou seus dividendos por 4 anos consecutivos, um testemunho de sua estabilidade financeira e compromisso em retornar valor aos investidores. O rendimento de dividendos na última data registrada é de 1,51%.
As Dicas do InvestingPro destacam que a Accenture é um player proeminente na indústria de Serviços de TI e opera com um nível moderado de dívida, o que é crucial para sustentar o crescimento e resistir a flutuações econômicas. Com uma estimativa de valor justo por analistas de $350 e o valor justo do InvestingPro ligeiramente menor em $327,0, os investidores podem avaliar a valorização da empresa no contexto de sua indústria e perspectivas de crescimento.
Para os leitores interessados em uma análise mais profunda das finanças e posicionamento estratégico da Accenture, o InvestingPro oferece dicas adicionais que podem fornecer mais insights sobre o desempenho e perspectivas da empresa. Há 11 Dicas adicionais do InvestingPro disponíveis para a Accenture, oferecendo uma variedade de métricas e análises para informar decisões de investimento.
Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.