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HOLMDEL, N.J. - A Vonage, subsidiária da Ericsson (NASDAQ:ERIC), uma importante empresa do setor de Equipamentos de Comunicação com capitalização de mercado de US$ 28 bilhões e classificação de saúde financeira "BOA" de acordo com o InvestingPro, anunciou a integração de suas APIs de Comunicação com a solução de Integração de Telefonia Computadorizada (CTI) baseada em nuvem da ComDesign Co., Ltd., CT-e1/SaaS. A colaboração fornece recursos de SIP Trunking que permitem aos contact centers acessar números de telefone locais em mais de 65 países.
A integração visa ajudar empresas a superar barreiras tradicionais para expansão internacional, eliminando a necessidade de infraestrutura física específica por localização. Os contact centers agora podem implementar operações globais mais rapidamente através de serviços de telefonia baseados em nuvem. Esta iniciativa estratégica está alinhada com o forte desempenho de mercado da Ericsson, mantendo uma saudável margem de lucro bruto de 47% e gerando um robusto fluxo de caixa livre de mais de US$ 4 bilhões nos últimos doze meses.
"A integração com a Vonage abre portas para que os contact centers quebrem barreiras tradicionais, permitindo um rápido crescimento global sem as complexidades operacionais de infraestrutura pesada", afirmou Kenji Terao, Presidente e CEO da ComDesign.
A parceria aborda desafios de telefonia transfronteiriça enquanto foca na eficiência de custos e gestão da experiência do cliente. A abordagem nativa em nuvem permite que os contact centers forneçam suporte otimizado a clientes internacionais.
Christophe Van de Weyer, Presidente e Chefe da Unidade de Negócios de API da Vonage, observou que a solução "se alinha estreitamente com o impulso do Japão para a transformação digital" e posiciona a ComDesign entre as primeiras empresas no Japão a oferecer este nível de capacidade de telefonia global.
A ComDesign, fundada em 2000, lançou seu serviço CTI baseado em nuvem em 2008. A Vonage, que opera como parte da área de negócios de Plataforma Global de Comunicações da Ericsson, fornece várias soluções de comunicação, incluindo APIs de Rede, CPaaS, CCaaS e UCaaS.
De acordo com o comunicado à imprensa, a integração visa especificamente empresas que buscam expandir suas operações globais de contact center enquanto mantêm uma infraestrutura de comunicação consistente além-fronteiras. Com base na análise do InvestingPro, a Ericsson parece subvalorizada nos níveis atuais, com 8 ProTips adicionais e métricas financeiras abrangentes disponíveis no Relatório de Pesquisa Pro, oferecendo insights valiosos para investidores interessados no setor de tecnologia de comunicações.
Em outras notícias recentes, a Ericsson divulgou seus resultados financeiros para o segundo trimestre de 2025, destacando um crescimento de 2% nas vendas orgânicas, apesar de uma queda de 6% nas vendas líquidas, que totalizaram 49,1 bilhões de SEK. A margem bruta ajustada da empresa melhorou para 48%, acima dos 43,9% no mesmo trimestre do ano anterior. Esses resultados fazem parte dos esforços contínuos da Ericsson para navegar pelos ventos contrários cambiais e desafios de vendas regionais, enquanto foca em investimentos estratégicos em tecnologias 5G e IA. Em outro desenvolvimento, a Koch Equity Development LLC concluiu sua aquisição da iconectiv, LLC da Ericsson e Francisco Partners. Esta transação marca o fim da copropriedade da Francisco Partners na iconectiv, que começou em 2017, e segue a aquisição inicial da empresa pela Ericsson em 2012. Esses desenvolvimentos recentes refletem os movimentos estratégicos da Ericsson no setor de telecomunicações.
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