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NOVA YORK - A IQStel Inc. (NASDAQ:IQST), uma empresa de tecnologia com capitalização de mercado atual de US$ 26,93 milhões e uma pontuação de saúde financeira geral "Razoável" de acordo com a InvestingPro, anunciou na terça-feira o lançamento do IQ2Call, um serviço de call center com inteligência artificial desenvolvido por sua subsidiária Reality Border.
O serviço, que elimina tempos de espera e oferece recursos de escalabilidade, está sendo implementado com clientes iniciais na Espanha e nos Estados Unidos como parte de sua expansão global.
O IQ2Call integra a infraestrutura de telecomunicações da IQSTEL com inteligência artificial para fornecer desempenho de nível empresarial, análises em tempo real e capacidade de escalar de 1 para mais de 100 agentes instantaneamente.
"O IQ2Call é revolucionário", disse Leandro Iglesias, CEO da IQSTEL, no comunicado à imprensa. "Ele permite que as empresas reforcem sua marca com atendimento instantâneo, automação inteligente e escalabilidade perfeita."
Embora a análise da InvestingPro indique que a empresa enfrenta desafios com margens de lucro bruto fracas de 3,05% e preocupações com queima de caixa, o mercado global de serviços de call center apresenta oportunidades significativas, avaliado em aproximadamente US$ 496 bilhões em 2024, com projeções para exceder US$ 750 bilhões até 2030, segundo o comunicado da empresa.
Os principais recursos do serviço incluem tempo zero de espera para clientes, escalonamento automático durante picos de demanda, suporte para mais de 50 idiomas e cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana. A empresa afirma que o sistema pode automatizar até 95% das interações em vários idiomas.
O lançamento está alinhado com a estratégia da IQSTEL de expandir além dos serviços tradicionais de telecomunicações e oferecer soluções com margens mais altas. A empresa oferece planos de implementação flexíveis, incluindo abordagens totalmente baseadas em IA, híbridas ou centradas em humanos para diversos setores empresariais.
A IQSTEL reportou receita de quase US$ 300 milhões no ano passado, acima dos US$ 13 milhões em 2018, demonstrando crescimento notável com aumento de 69,01% em relação ao ano anterior. A empresa está prevendo US$ 340 milhões para o ano fiscal de 2025, de acordo com o anúncio. A análise de Valor Justo da InvestingPro sugere que a ação pode estar atualmente subvalorizada, apesar de enfrentar desafios de lucratividade no curto prazo.
A empresa opera em 21 países com aproximadamente 100 funcionários, atendendo a uma base global de clientes com várias soluções de telecomunicações, fintech e cibersegurança.
Em outras notícias recentes, a IQSTEL Inc. reportou uma receita líquida preliminar de aproximadamente US$ 77,8 milhões para os primeiros quatro meses de 2025, marcando um aumento de 12% em comparação com o mesmo período do ano passado. Isso está alinhado com as expectativas da empresa e sustenta sua previsão de receita anual de US$ 340 milhões. Além disso, a IQSTEL fez um movimento significativo ao adquirir uma participação de 51% na empresa de fintech GlobeTopper, que deve gerar mais de US$ 65 milhões em receita lucrativa em 2025. A aquisição está estruturada com US$ 200.000 em pagamentos escalonados em dinheiro e US$ 500.000 em ações ordinárias restritas da IQSTEL, juntamente com earn-outs baseados em desempenho. Em uma manobra financeira estratégica, a IQSTEL também anunciou uma redução de dívida de US$ 6,9 milhões, que será refletida nos relatórios financeiros do 3º tri de 2025. Espera-se que essa redução de dívida economize para a empresa US$ 0,92 milhão em juros, melhorando o fluxo de caixa e a flexibilidade operacional. A empresa prevê mais de US$ 3 milhões em EBITDA ajustado para 2025, apoiado por eficiências operacionais e foco em serviços de alta margem. Espera-se que a recente listagem da IQSTEL na NASDAQ aumente sua visibilidade entre investidores institucionais. O CEO Leandro Iglesias expressou confiança na manutenção da trajetória de crescimento da empresa, particularmente com a recente aquisição que deve contribuir significativamente para a receita.
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