Klaviyo apresenta agentes de IA para automação de marketing e atendimento ao cliente

Publicado 25.09.2025, 10:36
Klaviyo apresenta agentes de IA para automação de marketing e atendimento ao cliente

BOSTON - A Klaviyo (NYSE:KVYO), uma empresa com capitalização de mercado de US$ 10,6 bilhões e forte saúde financeira segundo análise da InvestingPro, introduziu duas ferramentas com tecnologia de IA em seu evento K:BOS na quinta-feira, posicionando-se como uma plataforma de "CRM B2C orientada por IA" para marcas de consumo.

A empresa, que demonstrou impressionante crescimento de receita de 33% nos últimos doze meses, lançou o Marketing Agent e disponibilizou amplamente seu Customer Agent, ambos construídos na plataforma de dados da Klaviyo. O Marketing Agent automatiza o planejamento e execução de campanhas, enquanto o Customer Agent oferece assistência ao cliente 24 horas por dia.

O Marketing Agent pode gerar planos de marketing a partir de uma URL de site, criar conteúdo alinhado à marca e lançar campanhas com mínima intervenção humana. A ferramenta oferece recursos que incluem desenvolvimento de estratégia, geração de conteúdo e testes de qualidade conforme os padrões da marca.

"Frequentemente, os profissionais de marketing sonham maior do que as ferramentas à sua disposição permitem," disse Andrew Bialecki, Cofundador e CEO da Klaviyo. "Com o Marketing Agent, estamos entregando ambos: a capacidade de transformar ideias ousadas em realidade e um parceiro de IA para impulsionar ainda mais sua criatividade."

O Customer Agent, que faz parte do Klaviyo Service, gerencia consultas de clientes através de canais de chat, SMS e e-mail. Ele pode responder perguntas sobre envio, tamanhos, status de pedidos e devoluções, além de oferecer recomendações de produtos e facilitar compras.

De acordo com o Índice de Compras com IA 2025 da Klaviyo, citado no comunicado à imprensa, 63% dos consumidores esperam que assistentes de IA sejam uma parte normal das compras online até 2026.

A empresa também anunciou várias atualizações de plataforma, incluindo conexões seguras com modelos externos de IA, recursos de importação de data warehouse, um editor de imagens com tecnologia de IA e marketplace de aplicativos expandido.

Tanto o Marketing Agent quanto o Customer Agent estão geralmente disponíveis a partir de hoje, segundo o comunicado da empresa. Com seu próximo relatório de lucros programado para 5 de novembro, os investidores podem acessar análises abrangentes e 8 insights adicionais através do InvestingPro, que fornece cobertura detalhada do desempenho financeiro e perspectivas de crescimento da Klaviyo.

Em outras notícias recentes, a Klaviyo Inc reportou um crescimento de receita de 32% no segundo trimestre, superando as expectativas de Wall Street de 26%. Após esses resultados, a empresa aumentou sua orientação de crescimento para o ano fiscal de 2025 para 27-28%. A TD Cowen respondeu elevando seu preço-alvo para a Klaviyo para US$ 46, mantendo a classificação de Compra. Em outro desenvolvimento, o Morgan Stanley elevou a classificação das ações da Klaviyo de Equalweight para acima da média, citando a expansão da empresa para uma plataforma de múltiplos produtos. Espera-se que essa expansão impulsione o crescimento da receita excedendo 20% nos próximos três anos. Adicionalmente, a Klaviyo anunciou a nomeação de Chano Fernández como diretor executivo interino, efetivo a partir de 1º de setembro. Fernández deixará seu cargo como presidente do comitê de remuneração do conselho, com Tony Weisman assumindo a posição. Enquanto isso, a Summit Partners, uma importante acionista, planeja vender 6,5 milhões de ações da Série A de ações ordinárias da Klaviyo em uma oferta pública. A Klaviyo não receberá nenhum recurso desta venda.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

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