Salesforce apresenta novas ferramentas de teste de agentes de IA

SAN FRANCISCO - A Salesforce (NYSE: CRM), líder em gestão de relacionamento com o cliente baseada em IA, introduziu um conjunto de novas ferramentas destinadas a aprimorar o teste e a implantação de agentes de IA usando sua plataforma Agentforce. O anúncio feito hoje destaca o compromisso da Salesforce em fornecer às empresas os meios para testar e gerenciar rigorosamente as interações baseadas em IA em um ambiente seguro e controlado.

O recém-lançado Agentforce Testing Center permite que as equipes gerem interações sintéticas e as testem em larga escala para garantir que os agentes de IA possam entender e responder com precisão às consultas dos clientes. Esse teste é crucial para refinar o desempenho da IA e melhorar a experiência geral do cliente. Além disso, a Salesforce disponibilizou Sandboxes tanto para o Agentforce quanto para o Data Cloud, oferecendo aos desenvolvedores um ambiente sem riscos para prototipar e testar suas configurações de IA sem impactar os sistemas de produção ativos.

Juntamente com essas capacidades de teste, a Salesforce integrou ferramentas de monitoramento e observabilidade para o Agentforce, fornecendo insights detalhados sobre a adoção e precisão dos agentes por meio de análises e análise de enunciados. Essas ferramentas são projetadas para a melhoria contínua dos agentes de IA ao longo de seu ciclo de vida.

A empresa também atualizou seu recurso de Carteira Digital para oferecer monitoramento transparente do uso em todo o ciclo de vida do desenvolvimento de IA. Essa melhoria permite que as equipes acompanhem seu consumo e gerenciem os custos de forma eficaz.

Os avanços da Salesforce no teste e implantação de agentes de IA são posicionados como pioneiros na indústria, visando atender à crescente demanda por soluções de IA confiáveis e confiáveis em ambientes corporativos. O Agentforce Testing Center está atualmente em um piloto fechado e espera-se que esteja geralmente disponível para uso em sandboxes no início de dezembro.

Com essas novas capacidades, a Salesforce continua a construir sobre sua história de inovação em gerenciamento do ciclo de vida de aplicativos, que começou em 2006 com o Force.com. As ferramentas mais recentes fazem parte da estratégia mais ampla da Salesforce para permitir que as empresas se tornem empresas "agent-first", aproveitando a IA para aumentar sua força de trabalho.

O anúncio também incluiu perspectivas de clientes e analistas, enfatizando a importância de testes robustos para construir confiança em sistemas de IA. Os esforços da Salesforce são vistos como um passo em direção ao atendimento dos desafios únicos de implantar agentes de IA autônomos em um ambiente de negócios.

Esta notícia é baseada em um comunicado de imprensa da Salesforce.

Em outras notícias recentes, a Salesforce.com Inc (NYSE:CRM). tem sido objeto de vários ajustes de analistas. O Scotiabank iniciou a cobertura da Salesforce com uma classificação otimista de Sector Outperform e um preço-alvo de 425,00$, sugerindo um potencial de alta de 24%. A empresa destacou os impulsionadores de crescimento da Salesforce, incluindo sua estratégia multi-cloud e inovações recentes. Além disso, o Scotiabank observou o forte desempenho do Data Cloud da Salesforce e o lançamento bem-sucedido do Agentforce.

O Erste Group elevou a Salesforce de Hold para Buy, citando o crescimento consistente de receita da empresa e a expansão da margem operacional. Eles esperam um aumento percentual de dois dígitos nos lucros por ação da Salesforce para os anos fiscais de 2025 e 2026. No entanto, o Erste Group e o TD Cowen rebaixaram a ação para Hold devido ao crescimento projetado mais lento.

BMO Capital Markets, Loop Capital e Piper Sandler mostraram confiança no desempenho futuro da Salesforce, ajustando seus preços-alvo para 385,00$, 340,00$ e 325,00$, respectivamente. Esses ajustes refletem a recepção positiva do novo produto da Salesforce, o Agentforce.

A Salesforce reportou fortes ganhos no segundo trimestre, com lucro por ação de 2,56$, um aumento de 8% nas vendas e um aumento de 9% nas receitas de assinatura e suporte. A empresa também adquiriu a Zoomin e a Own Company por 1,9 bilhão$ em dinheiro e planeja contratar 1.000 novos funcionários para apoiar as vendas do Agentforce.

Em outros desenvolvimentos, a Salesforce foi identificada pela Starboard Value LP como uma potencial oportunidade de criação de valor na Cúpula de Investidores Ativo-Passivos de 2024. Além disso, o fundo de hedge D.E. Shaw apoiou a campanha da Mantle Ridge por mudanças na Air Products and Chemicals, Inc., enfatizando os esforços contínuos da Salesforce na indústria. Estes são os desenvolvimentos mais recentes nos esforços contínuos da Salesforce na indústria.

Insights do InvestingPro

As últimas inovações da Salesforce em teste e implantação de IA alinham-se bem com sua forte posição de mercado e desempenho financeiro. De acordo com os dados do InvestingPro, a Salesforce ostenta margens de lucro bruto impressionantes, refletindo sua capacidade de manter o poder de precificação na competitiva indústria de software. Essa força financeira apoia os investimentos contínuos da empresa em tecnologias de ponta como ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente baseadas em IA.

As Dicas do InvestingPro destacam que a Salesforce é um jogador proeminente na indústria de Software, o que é consistente com sua liderança na introdução de capacidades de teste de IA pioneiras na indústria. O Score Piotroski perfeito de 9 da empresa sugere uma saúde financeira robusta, indicando que a Salesforce está bem posicionada para continuar sua trajetória de inovação e manter sua vantagem competitiva.

Vale notar que, embora a Salesforce esteja sendo negociada a múltiplos de avaliação elevados de EBIT, EBITDA e receita, também está sendo negociada a um baixo índice P/L em relação ao crescimento de lucros de curto prazo. Isso pode indicar que o mercado vê potencial para um crescimento significativo, possivelmente impulsionado pela adoção de novas tecnologias de IA como as anunciadas hoje.

Para investidores interessados em uma análise mais profunda, o InvestingPro oferece 11 dicas adicionais para a Salesforce, fornecendo uma visão abrangente da saúde financeira e posição de mercado da empresa.

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