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Investing.com — A ServiceNow (NYSE: NOW), importante player do setor de software com impressionantes margens de lucro bruto de 79% e receita anual de US$ 11,47 bilhões, e a Amazon Web Services (AWS) anunciaram uma colaboração para oferecer uma nova solução destinada a melhorar a unificação de dados e análises em tempo real. De acordo com dados do InvestingPro, a ServiceNow manteve um forte impulso com crescimento de receita de 21% nos últimos doze meses. A parceria, revelada na conferência Knowledge 2025 na quarta-feira, introduz uma integração de dados bidirecional e orquestração automatizada de fluxo de trabalho como parte do ecossistema ServiceNow Workflow Data Network.
Esta iniciativa visa o desafio persistente dos silos de dados dentro das organizações, abrangendo TI, operações, atendimento ao cliente e além. Ao consolidar conjuntos de dados empresariais sob demanda, as empresas podem obter uma visão abrangente que facilita fluxos de trabalho automatizados e tomada de decisões informadas. A robusta saúde financeira da ServiceNow, classificada como ÓTIMA pelos analistas do InvestingPro, a posiciona bem para fornecer essas soluções empresariais. A integração permite aos usuários transferir dados do Amazon Redshift para a ServiceNow para melhorar fluxos de trabalho e decisões, enquanto também incorpora dados da ServiceNow na AWS para análises avançadas e aprendizado de máquina.
Espera-se que a colaboração acelere a entrega de insights impulsionados pela AWS, como detecção de anomalias e análises preditivas, para iniciar automaticamente fluxos de trabalho da ServiceNow. Esta conexão direta entre insights e ações foi projetada para melhorar a resposta a incidentes, resolução de atendimento ao cliente ou otimização da cadeia de suprimentos, criando uma infraestrutura digital mais ágil e eficiente para empresas modernas.
Gaurav Rewari, vice-presidente sênior e gerente geral de Dados e Análises da ServiceNow, enfatizou a importância dos dados em tempo real para alimentar fluxos de trabalho baseados em IA e alcançar resultados comerciais significativos. Chris Grusz, Diretor Administrativo de Parcerias Tecnológicas da AWS, destacou o papel da parceria em oferecer um método seguro para unificação de dados e execução imediata de fluxos de trabalho na plataforma ServiceNow.
O aprimoramento do ServiceNow Workflow Data Fabric, o Workflow Data Network, é um ecossistema crescente de plataformas de dados, aplicativos e ferramentas que visa integrar dados de negócios e tecnologia em toda a empresa. Com a próxima integração de cópia zero, os clientes poderão aproveitar a AWS Cloud junto com a ServiceNow AI Platform para alimentar suas operações comerciais com IA.
A solução conjunta está atualmente disponível para solicitações de acesso antecipado por empresas interessadas. Esta colaboração é baseada em um comunicado à imprensa e visa fornecer um relatório factual sobre a nova solução de integração de dados oferecida pela ServiceNow e AWS. Com a ServiceNow negociando a um índice P/L de 131,2x, investidores que buscam insights mais profundos podem acessar análises abrangentes e mais de 15 ProTips adicionais através dos relatórios de pesquisa detalhados do InvestingPro, disponíveis para mais de 1.400 ações americanas.
Em outras notícias recentes, a ServiceNow anunciou a disponibilidade geral de seu Core Business Suite, uma plataforma alimentada por IA destinada a transformar processos comerciais centrais, integrando várias funções como RH, compras e finanças. Esta suíte, revelada no evento Knowledge 2025, inclui uma solução de Gerenciamento de Casos Financeiros projetada para automatizar fluxos de trabalho e reduzir trabalho manual. Em um desenvolvimento separado, ServiceNow e Zoom Communications anunciaram uma integração da plataforma de experiência do cliente da Zoom com as soluções de CRM e Gerenciamento de Serviços de TI da ServiceNow. Esta colaboração visa melhorar o atendimento ao cliente e o suporte de TI em centrais de contato, fornecendo um espaço de trabalho unificado para gerenciar interações.
Além disso, o analista do Scotiabank Allan Verkhovski elevou o preço-alvo para as ações da ServiceNow para US$ 1.100, citando o forte posicionamento da empresa no mercado de software empresarial e sua liderança na transformação de negócios impulsionada por IA. Verkhovski destacou a capacidade da ServiceNow de aumentar a produtividade e facilitar a transição de sistemas legados como fatores-chave para a perspectiva positiva. Além disso, a ServiceNow fez parceria com a UKG para integrar IA nas operações do local de trabalho, visando aumentar a produtividade e eficiência dos funcionários. Esta colaboração se concentrará na modernização de experiências digitais em RH, folha de pagamento e gerenciamento de força de trabalho.
Esses desenvolvimentos recentes sublinham o compromisso da ServiceNow em aproveitar a IA para transformação de negócios e melhorar a produtividade em vários setores.
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