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Investing.com — A ServiceNow (NYSE: NOW), importante empresa do setor de software com capitalização de mercado de US$ 203,48 bilhões e impressionantes margens de lucro bruto de 79%, anunciou a disponibilidade geral de sua nova Core Business Suite, uma plataforma com tecnologia de IA projetada para transformar processos empresariais essenciais, conectando funcionários, fornecedores, sistemas e dados em um único lugar. De acordo com dados do InvestingPro, a empresa manteve um forte crescimento de receita de 21% nos últimos doze meses. A suite, que inclui uma solução especializada de Gerenciamento de Casos Financeiros, foi revelada no evento anual Knowledge 2025 da empresa, realizado hoje.
A Core Business Suite visa aumentar a eficiência e acelerar a entrega de valor para organizações, independentemente do tamanho. Ela integra várias funções como RH, compras, finanças, instalações e jurídico em uma experiência unificada, simplificando o ambiente de trabalho para as equipes. Esta suite é construída na Plataforma de IA da ServiceNow, que permite implantação rápida, frequentemente em semanas, e inclui agentes de IA que auxiliam na configuração e automação desde o início.
Um dos principais componentes da Core Business Suite é a solução de Gerenciamento de Casos Financeiros, que emprega fluxos de trabalho baseados em IA para automatizar solicitações de gerenciamento de casos, reduzindo assim o trabalho manual em equipes de back-office. Esta solução foi projetada para trazer estrutura e visibilidade às tarefas não estruturadas que frequentemente causam ineficiências nos departamentos financeiros.
De acordo com a IDC, espera-se que as empresas gastem US$ 227 bilhões em IA em 2025, com 67% desse investimento destinado à incorporação de capacidades de IA nas operações comerciais essenciais. A introdução da Core Business Suite pela ServiceNow alinha-se com essa tendência, fornecendo ferramentas que aceleram a transformação e proporcionam melhores experiências de serviço. Deseja insights mais profundos sobre a estratégia de IA da ServiceNow e perspectivas financeiras? O InvestingPro oferece análises exclusivas e mais de 15 ProTips adicionais sobre o desempenho e potencial da empresa.
Josh Kahn, SVP e GM de Core Business Workflows na ServiceNow, enfatizou a importância de conectar fluxos de trabalho críticos e capacitar equipes para ter sucesso em um mundo onde a IA é prioridade. Ele afirmou que a nova suite oferece soluções de gerenciamento de casos desenvolvidas especificamente para desbloquear novos níveis de produtividade, conectando equipes e fluxos de trabalho potencializados por IA.
Clientes como a Siemens experimentaram melhorias operacionais significativas e aumento na satisfação do cliente como resultado da implementação da plataforma da ServiceNow para automatizar processos de alto volume.
O anúncio indica que a ServiceNow está continuando sua missão de simplificar o trabalho nas empresas, otimizando operações e eliminando silos. Com a Core Business Suite agora disponível para os clientes, a ServiceNow está preparada para ajudar organizações a aproveitar a IA para transformação empresarial.
Esta notícia é baseada em um comunicado de imprensa da ServiceNow. Embora as ações da empresa estejam atualmente sendo negociadas ligeiramente acima do Valor Justo do InvestingPro, sua forte pontuação de saúde financeira classificada como "ÓTIMA" e fluxos de caixa robustos sugerem potencial de crescimento contínuo. Para uma análise abrangente da ServiceNow e mais de 1.400 outras ações americanas, incluindo métricas detalhadas de avaliação e insights de especialistas, explore o Relatório de Pesquisa Pro completo disponível no InvestingPro.
Em outras notícias recentes, a ServiceNow anunciou a integração de sua plataforma com a Zoom Communications para aprimorar o atendimento ao cliente e operações de suporte de TI. Esta integração, revelada no evento Knowledge 2025 da ServiceNow, visa combinar a plataforma de experiência do cliente da Zoom com as soluções de CRM e Gerenciamento de Serviços de TI da ServiceNow, prometendo uma experiência de cliente mais simplificada. Além disso, o analista do Scotiabank, Allan Verkhovski, elevou o preço-alvo para as ações da ServiceNow para US$ 1.100, citando o forte posicionamento da empresa no mercado de software empresarial e sua liderança na transformação empresarial impulsionada por IA. Verkhovski destacou as conquistas e estratégia da ServiceNow, particularmente observando a capacidade da empresa de aumentar a produtividade e reduzir custos. Enquanto isso, a ServiceNow também se associou à UKG para integrar IA nas operações do local de trabalho, visando aumentar a produtividade e eficiência dos funcionários. A colaboração concentra-se em simplificar tarefas em RH, folha de pagamento e gerenciamento de força de trabalho. Além disso, a ServiceNow introduziu um novo sistema de CRM com tecnologia de IA projetado para oferecer experiências de cliente perfeitas de ponta a ponta, refletindo um crescimento de 30% ano a ano em seu valor de contrato anual. O CRM visa automatizar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência operacional, com recursos já disponíveis através da ServiceNow Store.
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