TTEC apresenta novo modelo de vendas digitais para o setor de saúde

Investing.com — A TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ:TTEC), importante fornecedora de tecnologias e serviços de experiência do cliente com receita anual de US$ 2,2 bilhões, introduziu um novo modelo de vendas digitais adaptado para o setor de saúde. De acordo com a análise do InvestingPro, embora a empresa atualmente enfrente desafios com uma dívida significativa, os analistas esperam crescimento da receita líquida no próximo ano. A empresa anunciou o lançamento de seu modelo híbrido de vendas digitais para saúde, projetado para oferecer soluções econômicas e escaláveis que priorizam interações personalizadas com clientes para organizações de saúde.

O modelo é construído sobre uma plataforma tecnológica compartilhada, que permite às entidades de saúde adotar uma abordagem unificada de vendas digitais sem comprometer sua identidade de marca ou segurança de dados. O modelo da TTEC integra sua tecnologia premiada com uma equipe de profissionais qualificados para otimizar processos de vendas digitais e fornecer experiências personalizadas aos clientes. Com um índice de liquidez corrente de 1,84, a empresa mantém forte liquidez para apoiar suas iniciativas tecnológicas, embora os dados do InvestingPro indiquem que a empresa está atualmente experimentando uma aceleração na queima de caixa.

A TTEC afirma que seu novo modelo pode levar a economias significativas para organizações de saúde, potencialmente até 30%, otimizando recursos de pessoal e tecnologia. O modelo emprega uma plataforma de contact center como serviço (CCaaS) baseada em nuvem, que combina telefonia, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e funcionalidades como "cotação, compra e aplicação" para aumentar a eficiência operacional.

Além disso, a abordagem da TTEC foi projetada para aumentar as conversões de vendas por meio de insights e estratégias baseados em IA. A empresa também enfatiza a importância do suporte personalizado de profissionais licenciados para melhorar a satisfação dos membros e refletir os valores da marca de saúde.

John Abou, Presidente da TTEC Engage, declarou: "Nosso modelo híbrido de vendas digitais para saúde redefine como as organizações de saúde abordam a aquisição e o engajamento de membros. Ao combinar o poder da tecnologia com serviço personalizado, ajudamos nossos clientes a reduzir custos, aumentar vendas e melhorar as experiências dos membros – tudo isso mantendo rigorosos padrões de segurança de dados."

Em linha com a ênfase na proteção de dados, a TTEC garante que seu modelo adere aos protocolos de segurança compatíveis com HIPAA, com criptografia de dados em repouso e em trânsito usando criptografia AES de 256 bits para manter a privacidade das informações dos clientes.

Com mais de duas décadas de experiência no apoio a organizações de saúde, a TTEC continua focada em fornecer soluções de vendas digitais centradas no cliente que produzem resultados tangíveis. Embora as ações da empresa tenham sofrido pressão significativa no último ano, negociando próximo à sua mínima de 52 semanas, os analistas mantêm uma classificação consensual de manutenção, com três analistas revisando recentemente as estimativas de lucros para cima. Para insights mais profundos sobre a saúde financeira e perspectivas de crescimento da TTEC, os investidores podem acessar o Relatório de Pesquisa Pro abrangente disponível no InvestingPro, que inclui análise detalhada das métricas de desempenho da empresa e perspectivas futuras.

As informações fornecidas neste artigo são baseadas em um comunicado à imprensa da TTEC Holdings, Inc.

Em outras notícias recentes, a TTEC Holdings Inc. relatou uma queda em seus lucros do quarto trimestre de 2024, não atingindo as previsões dos analistas tanto em lucro por ação (LPA) quanto em receita. A empresa registrou um LPA de US$ 0,19, abaixo dos US$ 0,21 esperados, e reportou receita de US$ 567,4 milhões, que ficou abaixo dos US$ 575,2 milhões antecipados. Para o ano completo de 2024, a receita da TTEC diminuiu 10,4% em comparação com 2023, totalizando US$ 2,21 bilhões. A empresa também observou um declínio ano a ano na receita de seus segmentos Digital e Engage, principalmente devido à redução nos volumes de saúde e à perda de um importante cliente de serviços financeiros.

Olhando para o futuro, a TTEC forneceu orientações para 2025, projetando receita entre US$ 2.014 e US$ 2.064 milhões. A empresa prevê uma margem EBITDA ajustada não-GAAP de 10,7% a 11,4% e uma previsão de LPA ajustado variando de US$ 0,95 a US$ 1,20. A Canaccord Genuity recentemente ajustou sua perspectiva sobre a TTEC, reduzindo o preço-alvo da ação para US$ 3,50 de US$ 4,50, mantendo a classificação de Manutenção. Esta revisão reflete os últimos resultados financeiros e projeções futuras fornecidas pela TTEC. Apesar dos desafios, a TTEC continua focada na integração de IA em seus serviços e espera crescimento de receita na segunda metade de 2025.

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