SÃO PAULO - A Zenvia Inc (NASDAQ:ZENV), uma importante plataforma de experiência do cliente (CX) baseada em nuvem na América Latina, anunciou o lançamento de seu Chatbot de IA Gerativa. A empresa afirma que essa nova oferta transformará o cenário do desenvolvimento de chatbots, simplificando o processo de criação e personalização, tornando-o mais acessível a uma gama mais ampla de negócios.
O Generative AI Chatbot tem como objetivo permitir que as empresas projetem e implantem chatbots personalizados com facilidade. Possui uma interface intuitiva que não requer habilidades técnicas avançadas, permitindo que os usuários definam as funções do chatbot em linguagem simples e o integrem com vários canais de comunicação disponíveis através do Customer Cloud da Zenvia. Um aspecto notável da nova solução é sua capacidade de imitar o tom de uma marca, promovendo interações mais naturais com os clientes.
A CTO da Zenvia, Lilian Lima, destacou os recursos avançados de processamento de linguagem natural da tecnologia, que fornecem respostas precisas e uma compreensão mais profunda de consultas complexas. Lima enfatizou os benefícios potenciais, incluindo melhor engajamento do usuário, aumento da produtividade e fluxos de trabalho de comunicação simplificados.
Cassio Bobsin, fundador e CEO da empresa, compartilhou sua visão para o futuro do atendimento ao cliente e da automação de processos de negócios, sugerindo recursos futuros, como análise de sentimento em tempo real e recursos de aprendizado contínuo para o chatbot.
O desenvolvimento do Chatbot de IA Generativa envolveu desenvolvimento abrangente e testes com clientes, com resultados iniciais indicando um impacto positivo na satisfação do usuário.
A Zenvia, com aproximadamente 13.000 clientes e presença em toda a América Latina, se concentra em permitir experiências personalizadas e envolventes em todas as jornadas do cliente por meio de sua plataforma unificada. Este anúncio é baseado em um comunicado de imprensa da Zenvia.
InvestingPro Insights
À medida que a Zenvia Inc (NASDAQ: ZENV) lança seu inovador Chatbot de IA generativa, as métricas financeiras da empresa fornecem um pano de fundo para entender sua posição no mercado. Com uma capitalização de mercado de US$ 147,16 milhões, a Zenvia é um player significativo no setor de tecnologia. Apesar de não ter sido lucrativa nos últimos doze meses, a empresa registrou uma forte taxa de crescimento de receita de 6,72% nos últimos doze meses a partir do 4º trimestre de 2023, com um crescimento de receita trimestral ainda mais impressionante de 24,09% no 4º trimestre de 2023. Isso indica uma expansão robusta que pode ser reforçada pela nova solução de chatbot.
O múltiplo Preço/Livro da empresa está em um atraente 0,9, o que, de acordo com uma dica do InvestingPro, sugere que a ação está sendo negociada a uma avaliação baixa em comparação com o valor contábil da empresa. Isso pode atrair investidores de valor que procuram ações potencialmente subvalorizadas. Além disso, as ações da Zenvia experimentaram uma volatilidade significativa, com um retorno total de preço de 145,76% no acumulado do ano, refletindo um grande aumento de preços nos últimos seis meses. Essa volatilidade pode representar oportunidades e riscos para os investidores.
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