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A NovaDAX é uma exchange de criptomoedas que atua no Brasil. Segundo o Cointrader Monitor, ela foi a segunda exchange mais procurada em janeiro no Brasil.
Contudo, reclamações recentes se empilharam sobre problemas com a exchange. Desde a última semana, o Reclame Aqui da empresa está repleto de acusações envolvendo saques em reais e criptomoedas.
Não apenas isso, mas os saques feitos via PIX na exchange não estão sendo creditados, segundo reclamações.
NovaDAX acumula reclamações
De acordo com o Valor Bitcoin, a NovaDAX movimentou 9.695,48184272 BTC em janeiro deste ano.
Porém, parece que fevereiro não tem sido um bom mês para a exchange. Na última semana, reclamações envolvendo saques e depósitos não creditados começaram a circular no Reclame Aqui.
As reclamações começaram a formar uma pilha e, no momento desta matéria, ultrapassam 700 registros.
Tendo em vista episódios passados enfrentados por investidores brasilerios, como Grupo Bitcoin Banco e 3xbit, usuários da plataforma estão preocupados com o que pode acontecer.
Para acrescentar aos temores, uma representante da NovaDAX deixou um grupo de investidores conhecido na esfera das criptomoedas na semana passada. Justamente quando as reclamações começaram a crescer em proporção.
Segundo as reclamações, os valores retidos em pedidos de saque variam, indo desde R$ 3.000 até quantias de 5 dígitos.
Outra reclamação recorrente diz respeito ao suporte da exchange, que “responde apenas com frases automáticas”. Por esse motivo, além dos problemas com saque, o usuário recomenda distância da NovaDAX.
Uma fonte próxima ao caso, que preferiu não ser identificada, contou ao CriptoFácil que pessoas mais próximas ao público dentro da exchange estão deixando a empresa.
A fonte acrescenta que isso tudo “desenha um cenário preocupante”.
Embora os problemas já ocorram há cerca de uma semana, nenhum comunicado oficial foi emitido.
Posicionamento NovaDAX
O CriptoFácil entrou em contato com a NovaDAX por meio de sua assessoria de imprensa.
Foi esclarecido que o representante da exchange a deixar os grupos não faz mais parte da empresa, por isso a saída.
Sobre as reclamações, foi informado que os diversos casos informados no Reclame Aqui são “pontuais”, e em breve um comunicado será emitido.