Ações da LivePerson disparam após expansão de parceria com Google Cloud em IA

Publicado 06.08.2025, 11:58
© Reuters.

Investing.com -- As ações da LivePerson Inc (NASDAQ:LPSN) dispararam 41,8% após o anúncio de uma expansão significativa de sua parceria com o Google Cloud para integrar recursos avançados de IA em sua Plataforma de Experiência Conectada.

A colaboração incorporará a IA de ponta do Google Cloud, incluindo o Gemini 2.5 e outros modelos de linguagem avançados, diretamente na plataforma da LivePerson. Esta integração visa aprimorar os recursos de autoatendimento, fornecer insights mais profundos sobre o sentimento do cliente e permitir interações mais personalizadas com os clientes em canais digitais.

"Nossa parceria estratégica expandida com o Google Cloud marca um momento importante para a LivePerson e para o futuro da experiência do cliente", disse John Sabino, CEO da LivePerson. "Ao incorporar profundamente a IA de ponta do Google em nossa plataforma, estamos capacitando empresas a irem além do suporte reativo para interações com clientes verdadeiramente inteligentes, antecipatórias e humanizadas em larga escala."

A parceria inclui vários componentes-chave, como automação conversacional inteligente aproveitando o Gemini 2.5, assistência de IA em tempo real para agentes e otimização de jornada do cliente impulsionada por IA. Além disso, a LivePerson será lançada no Google Cloud Marketplace neste trimestre, marcando uma integração técnica mais profunda com a infraestrutura e serviços de IA do Google Cloud.

Granville Valentine, Diretor Geral de IA GTM no Google Cloud, observou que a colaboração "permitirá que as equipes resolvam problemas complexos com maior velocidade e precisão, melhorando a satisfação do cliente e a fidelidade a longo prazo."

A parceria também inclui estratégias conjuntas de entrada no mercado, programas de co-venda e campanhas de marketing integradas para expandir o alcance a empresas que buscam transformar experiências de clientes com IA.

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