Investing.com – A Amazon (NASDAQ:AMZN) está testando uma nova funcionalidade em seu aplicativo chamada “Buy Again” (“Comprar novamente”), que visa fidelizar os usuários e estimular compras recorrentes, de acordo com uma matéria do Wall Street Journal.
Essa funcionalidade faz parte da estratégia da Amazon para gerar mais receita de sua base atual de clientes. O recurso é destacado na página inicial do aplicativo e utiliza o histórico de compras do cliente para fornecer recomendações, especialmente em categorias como alimentos e eletrônicos.
A empresa enfrentou entraves nos últimos anos, diante do crescimento mais lento das adesões ao Prime e da redução dos gastos dos usuários. Para lidar com isso, a companhia está se esforçando para direcionar os clientes para compras mais frequentes e promover pedidos baseados em assinatura por meio da funcionalidade “Assine e economize”.
Para incentivar pedidos recorrentes, a Amazon já usou a assistente Alexa para sugerir opções de pedido com base no histórico de compras dos clientes. A promoção do serviço de assinatura pode consolidar ainda mais a presença da Amazon na vida dos usuários e aumentar a receita de clientes existentes.
A implementação e o aprimoramento futuro da funcionalidade “Comprar Novamente” da Amazon ainda são incertos. A empresa não confirmou se disponibilizará essa guia para todos os clientes, e podem ser feitas alterações antes do lançamento oficial.
Além disso, a eficácia da ferramenta de recomendação ainda precisa ser vista, pois nem todos os itens no site são propícios a compras recorrentes. Embora a Amazon tenha uma opção de “Comprar Novamente” e de assinatura em seu site, nem sempre a tem em local de destaque.
Muitos clientes podem acessar informações semelhantes por meio do aplicativo, mas muitas vezes é necessário navegar por várias etapas para acessar essa seção