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Investing.com -- O CEO da Starbucks (NASDAQ:SBUX), Brian Niccol, revelou hoje uma nova estratégia de negócios intitulada "Back to Starbucks" durante a Reunião Anual de Acionistas da empresa. O plano visa reposicionar a Starbucks como uma cafeteria comunitária e criar uma experiência de trabalho no varejo sem igual.
A estratégia "Back to Starbucks" está centrada na melhoria da experiência do cliente, especialmente durante os horários de pico da manhã.
Como parte da estratégia "Back to Starbucks", a empresa está focada em aprimorar seu portfólio de lojas. Niccol afirmou que estão em andamento esforços para garantir que as cafeterias da Starbucks tenham a atmosfera adequada, incluindo a adição de assentos e tomadas elétricas.
Niccol mencionou que a empresa recentemente minimizou o uso de ofertas baseadas em descontos, simplificou seu cardápio e reformulou sua estratégia de marketing para enfatizar o que torna a Starbucks única: o café que prepara e as relações que mantém. Ele indicou que as respostas iniciais sugerem que essas mudanças têm sido benéficas para os parceiros, clientes e operações comerciais da Starbucks.
Embora o foco imediato do plano "Back to Starbucks" seja no negócio nos EUA, Niccol enfatizou que a Starbucks é uma empresa global com oportunidades significativas de crescimento internacional. Ele mencionou que as operações em muitos mercados globais servem como exemplos para as cafeterias americanas, com parceiros dedicados atendendo clientes diariamente. Ele expressou otimismo sobre o potencial da empresa para continuar sua expansão global.
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