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A McDonald’s Corp (NYSE:MCD). anunciou que fechará suas lojas independentes CosMc’s, marcando o fim de seu experimento focado em bebidas. A gigante do fast-food lançou esses pontos de venda em 2023, com o objetivo de expandir sua presença no setor de bebidas em rápido crescimento.
O principal objetivo da iniciativa CosMc’s era fornecer uma plataforma de aprendizado para o Sistema McDonald’s. De acordo com a empresa, os insights obtidos com esse experimento ofereceram uma nova abordagem para se conectar com seus fãs.
Com base no conhecimento adquirido nas localizações independentes do CosMc’s, a empresa introduzirá sabores inspirados no CosMc’s ao McDonald’s como parte de um próximo teste de bebidas nos EUA. Esta medida visa integrar sabores únicos à experiência McDonald’s. A empresa também mencionou a formação de uma equipe dedicada com foco em bebidas, expressando confiança em sua capacidade de oferecer bebidas mais inovadoras e saborosas a um público mais amplo.
O conceito CosMc’s começou com a crença de que o McDonald’s poderia ter sucesso no mercado de bebidas em expansão. Tomou forma como um conceito de múltiplas localizações, formato pequeno e centrado em bebidas. Isso permitiu à empresa testar novos sabores ousados e diferentes tecnologias e procedimentos sem afetar a experiência existente dos clientes e funcionários do McDonald’s. A criação de um Laboratório de Aprendizagem permitiu que a equipe do CosMc’s testasse e aprendesse em ambientes reais voltados para o cliente, o que permitiu maior agilidade e velocidade. Ajustes rápidos e edições no menu com base no feedback levaram a escolhas mais focadas para seus fãs à medida que o teste prosseguia.
A empresa obteve insights valiosos com o teste do CosMc’s. Como parte da próxima fase de testes, a partir do final de junho, todas as localizações piloto independentes do CosMc’s serão fechadas gradualmente e o aplicativo CosMc’s será descontinuado.
O McDonald’s expressou entusiasmo em compartilhar mais sobre seus desenvolvimentos e testes de bebidas no futuro. A empresa incentiva os fãs a ficarem atentos enquanto continua a explorar novos horizontes e trazer sabores frescos e empolgantes para seus clientes.
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