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Investing.com — A TurboTax da Intuit (NASDAQ:INTU) continua dominando o mercado de software fiscal dos EUA com uma participação estável de 60%, revelou a pesquisa de impostos ao consumidor de 2025 do Citi na quarta-feira.
Embora isso reflita uma modesta queda de 1 ponto em relação ao ano anterior, os analistas do Citi veem o mercado geral como estável, com potencial para um aumento de volume no final da temporada, à medida que mais contribuintes enviam declarações próximo ao prazo de abril.
A pesquisa, que capturou respostas de mais de 2.000 contribuintes americanos, indica que o preenchimento online continua sendo o método preferido, subindo para 57% de todas as declarações.
Os contribuintes também relataram crescente complexidade em suas declarações, uma tendência que apoia o uso contínuo de serviços de nível superior. O Citi disse que isso "deve apoiar o crescimento do volume durante a temporada do ano civil de 2025", particularmente porque os dados do IRS mostraram uma queda ano a ano no volume de declarações até o final de março.
"A complexidade fiscal continua a aumentar para a maioria dos entrevistados, o que deve apoiar a combinação de níveis de produtos", observou o Citi.
A TurboTax parece bem posicionada para capturar a atividade do final da temporada, graças em parte à retenção de usuários relativamente forte.
Apenas 34% dos usuários da TurboTax disseram que estão considerando métodos alternativos de declaração, versus maior rotatividade em outras categorias. O Citi vê isso como um sinal de fidelidade do cliente e enxerga espaço para ganhos de participação, especialmente no segmento de declaração assistida.
As ofertas Live e de serviço completo da TurboTax estão mostrando sólido reconhecimento, com 66% e 77% dos entrevistados familiarizados com os respectivos serviços.
A intenção de upgrade permanece estável, com 23% esperando usar o TurboTax Live e 27% optando pelo serviço completo. Embora a disposição para pagar por esses serviços tenha moderado, o Citi acredita que o Live provavelmente está "com preço mais atraente para adoção".
O interesse em IA para preparação de impostos também está aumentando. O Citi descobriu que a disposição para usar ferramentas de IA aumentou 6 pontos percentuais no último ano. Ainda assim, preocupações com precisão e privacidade de dados persistem.
A firma de Wall Street espera que o Intuit Assist, o assistente financeiro da empresa alimentado por IA generativa, seja "principalmente orientado para melhorar a experiência do cliente e melhorar a retenção, evitando desistências no meio do processo".
O Citi reiterou a classificação de Compra para a Intuit, citando sinais de uma "temporada fiscal melhor do que se temia" e observando potencial de alta para os resultados do 3º tri fiscal.
Enquanto isso, o programa de declaração direta do IRS está ganhando mais atenção. No entanto, apenas 5% dos entrevistados planejam usá-lo este ano, acima dos 4% em 2024. Embora a conveniência seja um dos principais impulsionadores do interesse, 29% dos participantes da pesquisa disseram que não confiam no IRS para preparar sua declaração.
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