Lucrou com o recorde do Ibovespa? Desempenho dessas estratégias foi melhor
Investing.com -- O Wells Fargo (NYSE:WFC) está expandindo sua relação estratégica com o Google (NASDAQ:GOOGL) Cloud para transformar como o banco utiliza e implementa IA agêntica em larga escala.
Como um dos primeiros adotantes do Google Agentspace, o Wells Fargo equipará funcionários de vários departamentos com agentes e ferramentas de IA para ajudá-los a encontrar informações mais rapidamente, automatizar tarefas e aumentar a eficiência organizacional.
A colaboração impactará múltiplas áreas das operações do banco. Em sua divisão de banco corporativo e de investimento, o Wells Fargo está desenvolvendo agentes para ajudar funcionários a responder consultas complexas de pós-negociação de câmbio e navegar por políticas em sistemas internos, liberando tempo para que os banqueiros se concentrem nos relacionamentos com clientes.
Para a gestão de contratos, onde o banco administra aproximadamente 250.000 documentos relacionados a acordos com fornecedores, agentes personalizados consultarão rapidamente esses documentos para identificar cláusulas específicas, termos de pagamento e tipos de contrato.
O atendimento ao cliente em canais digitais, agências e centrais de atendimento também será transformado, com agentes de IA automatizando tarefas rotineiras como consultas de saldo e substituição de cartões de débito, reduzindo tempos de espera e permitindo que os bancários se concentrem em necessidades mais complexas dos clientes.
O Wells Fargo aproveitará recursos adicionais através do Agentspace, incluindo o NotebookLM do Google, que permite aos funcionários carregar e interagir com vários documentos para pesquisa, criação de conteúdo e geração de insights. O banco também implementará as capacidades de busca multimodal do Google, permitindo que os funcionários interajam de forma conversacional com dados corporativos.
Ambas as empresas enfatizaram seu compromisso com o desenvolvimento responsável de IA, com o Wells Fargo estabelecendo estruturas de governança para alinhar a implementação com os valores da empresa e prioridades regulatórias.
A colaboração ampliada visa manter o Wells Fargo na vanguarda do setor de serviços financeiros, adotando novas tecnologias para melhor atender aos clientes.
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