Pelo terceiro ano consecutivo, a fintech sediada em São Paulo, Nubank, foi eleita a melhor instituição financeira do Brasil.
Em sua lista anual chamada “World’s Best Banks – 2021”, feita em parceria com a empresa de pesquisa de mercado Statista, a Forbes apontou os melhores bancos com base na opinião dos clientes.
No entanto, em vez de avaliar os balanços de lucros e perdas, a Statista pesquisou mais de 43.000 clientes em todo o mundo.
Nubank é o melhor em relação à satisfação dos clientes
No levantamento, a empresa perguntou as opiniões sobre seus relacionamentos bancários atuais e anteriores dos usuários.
Ou seja, as instituições financeiras foram avaliadas quanto à satisfação geral dos clientes e parâmetros como: taxas, confiança, serviços digitais e consultoria financeira.
No Brasil, um dos 28 países que aparecem na lista, o Nubank foi eleito o melhor. O ranking inclui ainda outros 14 bancos, 4 a mais que no ano passado.
Vale destacar que, em janeiro, o Nubank arrecadou US$ 400 milhões (R$ 2,2 bilhões) em sua 7ª rodada de financiamento. Com isso, a fintech passou a figurar entre as cinco maiores instituições financeiras da América Latina.
Em segundo lugar no ranking da Forbes ficou o Banco Inter (SA:BIDI4), que também sustentou a vice-liderança alcançada em 2020.
O C-6 Bank (3º) apareceu pela primeira vez na lista, reforçando, segundo a Forbes, o potencial dos bancos digitais.
Em 4º lugar ficou o PagBank e, por fim, em 5º, ficou o Neon que caiu duas posições em relação ao ano passado. Bradesco (SA:BBDC4), Itaú Unibanco (SA:ITUB4) e Santander (SA:SANB11) também perderam posições em relação ao ano passado.
Nubank pode superar Banco do Brasil
Além de ser o melhor banco do Brasil, o Nubank também está crescendo em termos de número de clientes. Segundo um recente relatório da XP (NASDAQ:XP), a fintech pode superar o Banco do Brasil (SA:BBAS3) em número de clientes.
De acordo com o documento, isso pode acontecer 2023, quando o banco digital completará dez anos de existência.
“À medida que o banco aumenta sua base de clientes em mais de 1 milhão de clientes por mês, o Nubank deve atingir o líder de mercado de 200 anos em seu décimo ano de vida”, afirmou a XP.