Transcrição da chamada de resultados: Salesforce Q3 2025 vê aumento de receita, ações em alta

A Salesforce Inc. reportou um aumento de 8% na receita para o terceiro trimestre de 2025, totalizando 9,44 bilhões de dólares, impulsionado pelo crescimento em serviços de assinatura e suporte. A empresa também elevou sua previsão de receita para o ano inteiro em meio a uma reação positiva do mercado de ações, com as ações subindo 1,43% para 325 dólares nas negociações após o fechamento do mercado.

Principais Destaques

• A receita da Salesforce no Q3 atingiu 9,44 bilhões de dólares, marcando um aumento de 8% ano a ano.

• A empresa elevou sua previsão de receita para o ano inteiro para 37,8-38 bilhões de dólares.

• As ações subiram 1,43% nas negociações após o fechamento, fechando em 325 dólares.

• Foco contínuo em IA com o lançamento do Agent Force, uma plataforma de trabalho digital alimentada por IA.

• O fluxo de caixa operacional aumentou 29% para 2 bilhões de dólares.

Desempenho da Empresa

A Salesforce demonstrou um desempenho sólido no Q3 2025, com o crescimento da receita superando os números do ano anterior. O foco estratégico da empresa em IA e integração na nuvem a posicionou como líder no mercado de software empresarial. A plataforma abrangente da Salesforce, integrando ferramentas como Sales Cloud, Service Cloud e Data Cloud, sustenta sua vantagem competitiva. O lançamento do Agent Force, que atraiu interesse significativo dos clientes, ressalta a estratégia de crescimento impulsionada pela inovação da Salesforce.

Destaques Financeiros

• Receita: 9,44 bilhões de dólares, aumento de 8% ano a ano

• Margem operacional não-GAAP: 33,1%, aumento de 190 pontos base

• Margem operacional GAAP: 20%, uma primeira vez para a empresa

• Fluxo de caixa operacional: 2 bilhões de dólares, aumento de 29%

• Fluxo de caixa livre: 1,8 bilhão de dólares, aumento de 30%

Reação do Mercado

As ações da Salesforce experimentaram um aumento de 1,43% nas negociações após o fechamento, atingindo 325 dólares. Esse movimento reflete a confiança dos investidores na previsão de receita elevada da empresa e suas iniciativas estratégicas em IA. A ação permanece dentro de sua faixa de 52 semanas, com uma alta de 369 dólares e uma baixa de 212 dólares, indicando desempenho estável em meio a tendências mais amplas do mercado.

Perspectivas e Orientações

A Salesforce revisou sua previsão de receita para o ano inteiro para uma faixa de 37,8-38 bilhões de dólares, antecipando crescimento contínuo impulsionado por suas estratégias de IA e multi-nuvem. A empresa projeta um crescimento de receita de 8-9% para o ano fiscal de 2025 e planeja lançar o Agent Force 2.0 em dezembro. A Salesforce visa aumentar a eficiência do cliente em 25% por meio da integração de IA.

Comentários da Diretoria

"Esta é mais do que uma revolução tecnológica. É uma oportunidade de criar um futuro melhor para todos nós", afirmou o CEO Mark Benioff, destacando o potencial transformador da IA no software empresarial. Amy Weaver, Presidente e CFO, enfatizou: "A Salesforce está posicionada de forma única para se tornar a principal plataforma empresarial de IA".

Perguntas e Respostas

Durante a teleconferência de resultados, os analistas questionaram sobre o modelo de preços da Salesforce, que é definido em 2 dólares por conversa para o Agent Force. As perguntas também se concentraram no cronograma de prontidão de dados para os clientes, que varia de semanas a seis meses. A Salesforce relatou forte impulso em negócios multi-nuvem, com parceiros do ecossistema envolvidos em 75% das transações do Agent Force.

Riscos e Desafios

• Desafios de integração com plataformas de IA e multi-nuvem

• Potencial saturação do mercado em software empresarial

• Pressões macroeconômicas afetando os gastos dos clientes

• Dependência da implantação bem-sucedida do Agent Force

• Ameaças competitivas de outros gigantes da tecnologia em serviços de IA e nuvem

O desempenho da Salesforce no Q3 2025 ressalta seu foco estratégico em IA e integração na nuvem, impulsionando o crescimento da receita e a confiança dos investidores. No entanto, a empresa deve navegar por desafios de integração e pressões competitivas para manter seu impulso.

Transcrição completa - Salesforce Inc (CRM) Q3 2025:

Regina, Operadora da Conferência: Gostaria agora de passar a palavra ao seu palestrante, Mike Spencer, Vice-Presidente Executivo de Finanças e Estratégia e Relações com Investidores. Senhor, pode começar.

Mike Spencer, Vice-Presidente Executivo de Finanças e Estratégia e Relações com Investidores, Salesforce: Obrigado, Regina. Boa tarde e obrigado por se juntarem a nós hoje em nossa teleconferência de resultados do terceiro trimestre fiscal de 2025. Nosso comunicado à imprensa, arquivos SEC e uma repetição da chamada de hoje podem ser encontrados em nosso site. Juntando-se a mim na chamada hoje estão Mark Benioff, Presidente e CEO, Amy Weaver, Presidente e Diretora Financeira, e Brian Millam, Presidente e Diretor de Operações. Como lembrete, nossos comentários hoje incluirão medidas não-GAAP.

As reconciliações entre nossos resultados e orientações GAAP e não-GAAP podem ser encontradas em nossos materiais de resultados e comunicado à imprensa. Alguns de nossos comentários hoje podem conter declarações prospectivas que estão sujeitas a riscos, incertezas e suposições, que podem mudar. Caso algum desses riscos se materialize ou nossas suposições se provem incorretas, os resultados reais da empresa podem diferir materialmente dessas declarações prospectivas. Uma descrição desses riscos e incertezas e suposições e outros fatores que podem afetar nossos resultados financeiros está incluída em nossos arquivos SEC, incluindo nosso relatório mais recente nos Formulários 10-K, 10-Q e quaisquer outros arquivos SEC. Exceto conforme exigido por lei, não assumimos nenhuma responsabilidade de atualizar essas declarações prospectivas.

E com isso, passo a palavra para Mark.

Mark Benioff, Presidente e CEO, Salesforce: Certo. Bem, ei, muito obrigado, Mike. E eu realmente agradeço a todos por estarem na chamada hoje. Temos tantas coisas empolgantes, empolgantes para falar. E espero que todos tenham tido um ótimo Dia de Ação de Graças.

Estamos incrivelmente empolgados com esses resultados que entregamos no trimestre e um desempenho muito forte em receita, margem operacional, CRPO e fluxo de caixa. Mas como tenho certeza que todos sabem no trimestre, esses números não são o que realmente nos empolga na Salesforce. E embora os números do trimestre sejam fantásticos, a verdadeira empolgação é realmente o que está acontecendo com a tecnologia. E estou realmente empolgado para falar com vocês sobre isso. Antes de fazermos isso, vamos falar sobre essa incrível transformação financeira que passamos nos últimos anos.

Vocês vão ouvir mais de Brian e Amy sobre o que estamos fazendo para redefinir o sucesso, entregando esse tipo de valor financeiro para nossos clientes, mas alcançando esses resultados incríveis. Então, isso é muito mais do que apenas outro ótimo trimestre. Estamos realmente à beira de uma transformação revolucionária. Isso é realmente o surgimento do trabalho digital. Agora, pelos últimos eu diria pelos últimos 25 anos na Salesforce, temos ajudado as empresas a gerenciar e compartilhar suas informações e você pode ver isso em toda a nossa linha de produtos, seja em vendas ou serviço ou marketing ou comércio, seja em análises, Slack, em toda a linha.

Mas agora realmente criamos um mercado totalmente novo, um novo TAM, um TAM que é muito maior e muito mais empolgante do que o mercado de gerenciamento de dados, é difícil entender completamente. Este é o mercado de trabalho digital. E a Salesforce se tornou, logo de cara aqui, o maior fornecedor de trabalho digital. E isso é apenas o começo. E tudo é alimentado por esses agentes autônomos de IA.

Todos vocês sabem disso. Isso está fundamentalmente remodelando como as empresas operam. Está fundamentalmente remodelando como operamos nosso negócio e como pensamos sobre a indústria em si e como vocês estão pensando sobre a indústria, como estamos pensando sobre a Salesforce. E com a Salesforce, Agent Force, não estamos apenas imaginando esse futuro, já estamos entregando. E vocês ainda sabem que na última semana do trimestre, o Agent Force entrou em produção.

Entregamos 200 negócios e nosso pipeline é incrível para transações futuras. Podemos falar sobre isso com vocês na chamada, mas nunca vimos nada parecido. Não sabemos como caracterizá-lo. Este é realmente um momento em que a produtividade não está mais vinculada ao crescimento da força de trabalho, mas a esta tecnologia inteligente que pode ser escalada sem limites. E o Agent Force representa essa próxima evolução da Salesforce.

Esta é uma plataforma agora. A Salesforce é uma plataforma onde agentes de IA trabalham ao lado de humanos em uma força de trabalho digital que amplifica e aumenta as capacidades humanas e entrega com velocidade inigualável. E você pode ver isso, vou entrar nisso. Você vai para help.salesforce.com.

Você pode ver que já liberamos isso em toda a nossa organização de suporte. Criamos essa incrível camada agêntica em torno de toda a empresa. E este é apenas o começo de uma transformação digital completa para o mundo. Em cima dessa camada agêntica, em breve veremos uma camada robótica também onde esses agentes se manifestarão em robôs. E como tudo isso vai mudar a sociedade só é visível hoje nos filmes ou em nossas imaginações, mas podemos ver isso se desenrolando aqui através desta empresa Salesforce.

E é isso que realmente nos empolga. Esses agentes não são ferramentas. Eles estão se tornando colaboradores. Eles estão trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana para analisar dados, tomar decisões, agir. E todos nós podemos começar a imaginar essa empresa gerenciando milhões de interações com clientes diariamente com o Agent Force, resolvendo problemas perfeitamente, processando transações, antecipando as necessidades dos clientes, liberando os humanos para se concentrarem nas iniciativas estratégicas e construindo relacionamentos significativos.

E isso vai evoluir para clientes que temos, seja um grande hospital ou um grande hotel, onde não apenas os agentes estão trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas robôs também estão trabalhando lado a lado com humanos, robôs manifestações de agentes, essa ideia de que tudo está acontecendo diante de nossos olhos e que isso não é apenas algum futuro distante, está acontecendo agora mesmo. E com o Agent Force, estamos liberando essa nova era de trabalho digital para todas as empresas e todas as indústrias. E as implicações são simplesmente profundas. Por décadas, o crescimento econômico dependia da expansão da força de trabalho humana. Era tudo sobre conseguir mais mão de obra.

Mas com a mão de obra e com a força de trabalho estagnando globalmente, o Agent Force está desbloqueando um novo caminho a seguir. É um novo nível de crescimento para o mundo e para nosso PIB. E as empresas não precisam mais escolher entre escala e eficiência Com os agentes, elas podem alcançar ambos. E nossos clientes já estão experimentando essa transformação. O Agent Force está desviando casos de serviço e resolvendo problemas, processando, qualificando leads, ajudando a fechar mais negócios, criando campanhas de marketing otimizadas, tudo em uma escala sem precedentes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Todos nós vimos isso se desenrolar na Dreamforce em São Francisco. Vocês todos estavam lá. Eu realmente agradeço a todos vocês por virem e estarem conosco. Mas acho que o que vocês viram e o que foi notável foi a enorme sede que nossos clientes tinham por isso e como eles construíram mais de 10.000 agentes em 3 dias. E acho que vocês sabem que então lançamos uma turnê mundial desse programa e agora construímos milhares e milhares de agentes a mais nessas turnês mundiais em todo o mundo, dando aos nossos clientes a capacidade de entender e colocar as mãos na tecnologia e visualizar para suas próprias empresas o que eles vão fazer.

E agora estamos vendo essa demanda pelo Agent Force como, como eu disse, acabou de ficar disponível em 24 de outubro e já estamos vendo essa velocidade incrível, mais de 200 negócios do Agent Force apenas no Q3. Isso não significa nada porque o pipeline está na casa dos 1.000 para potenciais transações que estão chegando nos próximos trimestres. Então, empresas como

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