Five9 Inc (1F9)

A Five9, Inc., juntamente com suas subsidiárias, fornece software de nuvem inteligente para contact centers nos Estados Unidos e internacionalmente. Ele oferece uma plataforma de nuvem de contact center virtual que oferece um conjunto de aplicativos, o que permite a amplitude das funções de atendimento ao cliente, vendas e marketing relacionadas ao contact center. A plataforma da empresa inclui agente virtual interativo, assistência a agentes, automação de fluxo de trabalho, gerenciamento de engajamento da força de trabalho, insights de IA e resumos de IA que permitem gerenciar e otimizar as interações do cliente em canais de voz, bate-papo, e-mail, web, mídia social e dispositivos móveis diretamente ou por meio de suas interfaces de programação de aplicativos. Ele também combina cada interação do cliente com um recurso do agente e fornece dados do cliente ao agente em tempo real por meio de integrações com aplicativos corporativos adjacentes, como software de CRM, para otimizar a experiência do cliente e aumentar a produtividade do agente. A empresa atende clientes em diversos setores, como serviços bancários e financeiros, terceirizados de processos de negócios, varejo, saúde, tecnologia e educação. foi constituída em 2001 e está sediada em San Ramon, Califórnia.