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Investing.com — Na quarta-feira, o analista do Scotiabank, Allan Verkhovski, aumentou o preço-alvo das ações da ServiceNow (NYSE:NOW) para US$ 1.100, acima do alvo anterior de US$ 1.075, mantendo a classificação de Desempenho Superior do Setor. Com uma capitalização de mercado de quase US$ 200 bilhões, a ServiceNow está atualmente negociando próxima ao seu Valor Justo segundo o InvestingPro. Verkhovski elogiou a empresa, destacando seu forte posicionamento no mercado de software empresarial e sua liderança na transformação de negócios impulsionada por IA.
O desempenho consistente da ServiceNow e o feedback positivo de clientes e parceiros foram apontados como fatores-chave que contribuem para a perspectiva otimista do analista. A impressionante margem de lucro bruto de 79% da empresa e o crescimento de receita de 21% nos últimos doze meses reforçam esse sentimento positivo. Verkhovski mencionou o dia anual de analistas financeiros da empresa, onde as conquistas e estratégia da ServiceNow foram apresentadas, deixando os participantes impressionados apesar dos desafios econômicos mais amplos. (Assinantes do InvestingPro têm acesso a mais de 15 métricas e insights adicionais sobre o desempenho financeiro da ServiceNow.)
O analista destacou o apelo da ServiceNow para executivos tomadores de decisão devido à sua capacidade de aumentar a produtividade dos funcionários, melhorar resultados enquanto reduz custos e facilitar a transição de sistemas legados. Com uma pontuação "EXCELENTE" em Saúde Financeira do InvestingPro e níveis moderados de dívida, Verkhovski vê a projeção de US$ 100 milhões em economia anualizada de custos em 2025 como um argumento convincente para o retorno sobre investimento impulsionado por IA da empresa.
Apesar de alguns clientes não estarem prontos para adotar o Now Assist da ServiceNow, Verkhovski permanece otimista, observando que seu Valor de Contrato Anual (ACV) já ultrapassou US$ 250 milhões e está a caminho de superar US$ 1 bilhão até o ano fiscal de 2026. Ele também abordou a estratégia de fusões e aquisições da ServiceNow, observando que não houve mudança no apetite da empresa, com foco contínuo em aquisições menores e estratégicas, especialmente em gestão de dados.
Verkhovski concluiu com comentários positivos sobre a oferta de CPQ (Configurar, Precificar, Cotar) impulsionada por IA da Logik.ai, que ele acredita que ajudará a ServiceNow a acelerar sua expansão no espaço de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), fortalecendo sua capacidade de vender, atender e prestar serviços em uma única plataforma.
Em outras notícias recentes, a ServiceNow introduziu um novo sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) impulsionado por IA no evento Knowledge 2025, relatando um crescimento de 30% ano a ano em seu valor de contrato anual, atingindo US$ 1,4 bilhão até o final de 2024. O CRM visa otimizar fluxos de trabalho e melhorar experiências de clientes automatizando tarefas e reduzindo ineficiências. A ServiceNow também anunciou uma parceria estratégica com a UKG para integrar IA nas operações de trabalho, focando na melhoria da produtividade e eficiência em RH, folha de pagamento e gestão de força de trabalho. Espera-se que esta colaboração gere ganhos de produtividade de até 50% para tarefas complexas.
Adicionalmente, a ServiceNow revelou sua AI Control Tower e AI Agent Fabric, projetadas para otimizar investimentos em IA e garantir integração responsável em estratégias empresariais. A AI Control Tower fornece gerenciamento abrangente de IA, enquanto o AI Agent Fabric facilita a troca de dados em tempo real e colaboração entre agentes de IA. Em parceria com a NVIDIA, a ServiceNow introduziu o modelo de raciocínio Apriel Nemotron 15B para aprimorar a tomada de decisões por IA e gerenciamento de fluxo de trabalho, visando reduzir latência e custos de inferência.
A ServiceNow University foi lançada para atender à demanda por aprimoramento de habilidades impulsionado por IA, oferecendo uma experiência de aprendizado personalizada para funcionários, clientes e parceiros. A iniciativa faz parte da resposta da ServiceNow às mudanças tecnológicas no local de trabalho, com o objetivo de alcançar 3 milhões de aprendizes até 2027. Esses desenvolvimentos refletem o compromisso da ServiceNow em aproveitar a IA para melhorar a produtividade e os resultados de negócios, enquanto também aborda potenciais riscos e incertezas associados à implantação de IA.
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