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T-Mobile lidera em fidelidade do cliente, AT&T em qualidade de rede

EdiçãoEmilio Ghigini
Publicado 02.12.2024, 12:04
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Na segunda-feira, uma pesquisa realizada pela RBC revelou preferências-chave dos consumidores nos setores de serviços sem fio e banda larga. A pesquisa, que coletou respostas de mais de 1.000 clientes em novembro de 2024, descobriu que a qualidade da rede e os custos mensais são os principais fatores que influenciam a escolha do cliente para serviços sem fio. A T-Mobile emergiu como a provedora com os clientes de mobilidade mais leais, que também são os mais propensos a atualizar seus dispositivos com frequência.

Essa fidelidade dos clientes contribuiu para o impressionante ganho de 46,5% no preço das ações da T-Mobile no acumulado do ano, superando significativamente o mercado em geral. De acordo com o InvestingPro, a empresa mantém uma forte pontuação de saúde financeira e negocia próximo à sua máxima de 52 semanas de 23,38 USD.

Os clientes de mobilidade da AT&T atribuíram o maior valor à qualidade da rede e foram os mais inclinados a agrupar seus serviços com opções de banda larga. Essa preferência alinha-se com o foco da empresa em fornecer uma experiência de rede de alta qualidade.

Em contraste, os clientes de mobilidade da Verizon mostraram o menor interesse em atualizar seus telefones celulares e tiveram a menor porcentagem de entrevistados considerando trocar de provedor.

No mercado de Acesso Sem Fio Fixo (FWA), os clientes da T-Mobile priorizaram o custo mensal acima de outros fatores. No entanto, os clientes de FWA da Verizon diferiram, dando prioridade à qualidade da rede como sua principal preocupação. Quanto às preferências tecnológicas, os clientes de FWA da AT&T mostraram uma forte inclinação para a tecnologia de fibra. Enquanto isso, os clientes da T-Mobile e Verizon favoreceram a tecnologia sem fio fixa.

As descobertas da pesquisa ressaltam as prioridades variadas entre os clientes dos três principais provedores sem fio e indicam os pontos fortes competitivos e níveis de satisfação do cliente dentro da indústria.

Para investidores que buscam insights mais profundos, o InvestingPro oferece análises abrangentes de empresas de telecomunicações, incluindo mais de 30 métricas financeiras adicionais e ProTips exclusivos. Esses insights poderiam potencialmente guiar os provedores na adaptação de seus serviços e estratégias de marketing para melhor atender às demandas dos consumidores.

Em outras notícias recentes, a UScellular concordou em vender uma parte de suas licenças de espectro para a AT&T por 1,018 bilhão USD. Esta transação faz parte da estratégia da UScellular de monetizar seus ativos de espectro, o que beneficiará os assinantes da AT&T em todo o país.

Além disso, a AT&T também assinou um acordo plurianual no valor de mais de 1 bilhão USD com a Corning para comprar fibra, cabo e soluções de conectividade, uma medida destinada a expandir suas ofertas de internet de alta velocidade.

O relatório de ganhos do terceiro trimestre de 2024 da AT&T mostrou receitas totais de 29 bilhões USD e um aumento nos gastos de capital para 5,3 bilhões USD. A empresa adicionou 403.000 assinantes de telefone pós-pagos e experimentou um crescimento de 6% no EBITDA em seu segmento de Mobilidade.

Após o relatório de ganhos, as firmas de análise TD Cowen e Oppenheimer ajustaram seus preços-alvo para a AT&T. A TD Cowen elevou seu alvo para 26,00 USD, mantendo uma classificação de Manter para a ação, enquanto a Oppenheimer elevou seu preço-alvo para 24 USD, mantendo uma classificação de Superar. Ambos os ajustes foram influenciados pelo forte desempenho trimestral da AT&T e pelo progresso na redução da dívida.

Estes são todos desenvolvimentos recentes que refletem as atividades e estratégias em curso da AT&T.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

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