Na quinta-feira, as ações da Zoom Video Communications Inc (NASDAQ:ZM) mantiveram a classificação "Overweight" com uma meta de preço estável de 68,00 USD da Piper Sandler. O endosso ocorre em meio à conferência anual de usuários Zoomtopia da empresa, onde a Zoom introduziu seu AI Companion 2.0 e opções de personalização para a ferramenta de IA. Além disso, a Zoom compartilhou uma perspectiva atualizada de margem operacional (OPM) de longo prazo.
A firma destacou várias conclusões importantes do evento. Em primeiro lugar, o crescimento da Zoom nos últimos anos é atribuído a durações de contrato estendidas e expansão por meio de acordos de longo prazo em pacotes. Em segundo lugar, a empresa revelou um caminho para monetizar suas ofertas de IA através de recursos de personalização.
Em terceiro lugar, a solução de Experiência do Cliente (CX) da Zoom está ganhando força em negócios maiores, notadamente dentro da base instalada da Cisco, e está superando outros provedores estabelecidos de Contact Center as a Service (CCaaS).
O analista ficou particularmente impressionado com a apresentação das ofertas de CX da Zoom. A previsão atualizada de OPM, que sugere um aumento aproximado de 4,5% no ponto médio, alinha-se com as expectativas do mercado, embora o cronograma para essa melhoria permaneça não especificado. Apesar dos desenvolvimentos positivos, o analista sugere que, com a Zoom ainda passando por uma transição, os investidores podem buscar oportunidades em outros lugares.
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