A Espaçolaser foi pioneira no ramo de depilação a laser no Brasil quando estreou em 2004. Quase 20 anos depois, o mercado cresceu e deu espaço a concorrentes. Na visão de Paulo Camargo, CEO da companhia, a presença de outras empresas do ramo fortalece a marca.
O executivo diz que cerca de 100 milhões de brasileiros não conhecem a depilação a laser. Por isso, quanto mais negócios do ramo forem criados no país, mais pessoas vão conhecer a modalidade e eventualmente migrar para a Espaçolaser. “Esse competidor é uma porta de entrada”, declarou Camargo em entrevista ao Poder Empreendedor.
O empresário afirmou que sua empresa se diferencia pela qualidade do serviço prestado. Assim, os clientes naturalmente migrariam para a Espaçolaser depois que conhecessem a modalidade de depilação.
“Mesmo que o cliente eventualmente comece com outra marca, […] vai discutir com os amigos, com as suas amigas”, falou.
Camargo está na chefia da Espaçolaser desde agosto de 2022. Ele entrou na companhia com a promessa de renovar e expandir a marca.
O objetivo da corporação para o ano de 2023 é se recuperar do período de pandemia de covid-19, segundo Camargo. Enquanto as pessoas estavam reclusas por causa do isolamento social, a Espaçolaser perdeu um grande número de clientes.
Camargo definiu o período pós-covid para a companhia da seguinte forma: “Uma recuperação muito importante de volume de pessoas”.
Para ele, a maior dificuldade da empresa em 2023 é conseguir atingir o potencial máximo da depilação a laser no mercado brasileiro. “É um mercado pouco penetrado. As pessoas não conhecem.”
Para conseguir atrair mais brasileiros, a companhia adotou algumas estratégias. A 1ª é a contratação de famosos. A mais marcante é a apresentadora Xuxa Meneghel, que faz ações de publicidade para Espaçolaser desde 2015. Em troca, recebe ações da companhia.
Em 2023, a marca contratou mais 3 celebridades como garotos propagandas:
- Juliana Paes – a atriz foi contratada em 2023. Segundo Camargo, ela se conecta com boa parte do público-alvo: “Uma mulher que é jovem, mas não tão jovem”. A artista tem 44 anos;
- Jade Picon – a influenciadora e ex-BBB, 21 anos, atrai o público mais novo na análise do CEO;
- Gabriel Medina – o surfista, 29 anos, entra na empresa na intenção de atrair mais homens para a companhia e diversificar os clientes.
A 2ª estratégia é a modernização dos canais de comunicação com o público. Camargo relata haver um processo de facilitação de marcação de sessões em plataformas como WhatsApp.
Além dessas táticas, há uma mais antiga que a Espaçolaser usa com frequência: a oferta de sessões gratuitas para testes com depilação a laser. É comum que os 3 primeiros procedimentos do cliente venham sem custo, por exemplo.
Perguntado se em algum momento a gratuidade pode estagnar o número de usuários da empresa, Paulo Camargo respondeu que “vão ser uns 50 anos para os brasileiros conhecerem a depilação a laser”. Ele diz que a estratégia serve para mostrar ao consumidor as vantagens da modalidade e trazer “experimentação”.
O foco em homens tem dado resultado. Em junho de 2022, 11,2% do público da Espaçolaser era masculino. No mesmo mês do ano seguinte, o número aumentou para 13,5%. De toda forma, o público é majoritariamente feminino: 86,5% no 1º semestre de 2023.
A marca encerrou o 2º trimestre de 2023 com 771 lojas em atividade, 15 a mais que no mesmo período do ano anterior. Delas, 54 se localizam em outros países da América Latina (Argentina, Chile, Colômbia e Paraguai).
Os dados constam no balanço financeiro mais recente da Espaçolaser. Eis a íntegra (196 kB).
Leia mais sobre a entrevista com Paulo Camargo:
PERFIL
Paulo Camargo tem 55 anos. É formado em administração pela Iede Business School e tem especialização em educação executiva por Harvard. Antes de trabalhar na Espaçolaser, era presidente do McDonald’s para o Brasil.
Quando entrou na gigante de depilação, prometeu “um próximo patamar de crescimento, dando robustez e trazendo diligência operacional”.
RAIO-X DA ESPAÇOLASER
- faturamento em 2022 – R$ 344 milhões;
- regime tributário – Lucro Real;
- nº de lojas – 771;
- natureza jurídica – S.A.;
- sede da empresa – São Paulo (SP);
- site;
- Instagram;
- LinkedIn;
- WhatsApp;
- Facebook (NASDAQ:META).