*Por Hannaa’ Tameez
Em junho, o Instagram lançou oficialmente sua ferramenta Canais de Transmissão, que permitem aos usuários enviar mensagens em massa e mídia para seguidores inscritos. A funcionalidade, que se assemelha a um grupo, tem como objetivo fornecer aos criadores “uma nova maneira de se envolver diretamente com seus seguidores em grande escala e em tempo real”, disse Mark Zuckerberg, CEO da Meta.
Sofía Terrile, repórter de economia da TN (Todo Noticias), um dos principais canais de notícias da Argentina, é uma das jornalistas que utiliza o Canais de Transmissão para compartilhar seu trabalho, divulgar informações confiáveis e mostrar os bastidores de seu processo.
A indústria de notícias da Argentina enfrenta desafios, de acordo com o Instituto Reuters para o Estudo do Jornalismo: menos da metade dos entrevistados em sua pesquisa mais recente demonstrou interesse em notícias, e o consumo de notícias diminuiu em quase todos os meios de comunicação.
Terrile, que possui mais de 52.000 seguidores em seu perfil no Instagram, já tem um relacionamento direto com seu público. Ela realiza frequentemente sessões de perguntas e respostas em seus stories, onde responde a perguntas sobre temas como a flutuação do dólar e novas medidas regulatórias (além de quais vinhos está bebendo e por quais times de futebol está torcendo). Seus seguidores frequentemente começam suas mensagens se dirigindo a ela como “Sof” ou “Sofí”.
Em seu canal de transmissão, “Hablemos de economía” (“Vamos falar sobre economia”), Terrile envia atualizações sobre a política econômica argentina para mais de 4.600 assinantes. Conversei com Terrile sobre como ela utiliza essa funcionalidade e o que aprendeu sobre seu público. Nossa conversa, levemente editada por questões de extensão e clareza, está abaixo:
HANNAA’ TAMEEZ: Como você construiu seu público no Instagram como repórter de economia?
SOFÍA TERRILE: “Trabalho na televisão, então estou na TV todos os dias. Grande parte do meu público veio da audiência da mídia tradicional. E tenho uma parte do meu público que veio de forma mais orgânica, porque comecei a criar conteúdo para minhas redes sociais: vídeos, o Canais de Transmissão, perguntas e respostas nos stories no Instagram. Gosto de gerar conteúdo genuíno e específico para o Instagram. Diria que 40% do meu público atual vem das redes sociais. Reciclo o conteúdo que utilizo diariamente em meu trabalho na TV e o adapto para as redes sociais. É como uma linguagem diferente, uma forma diferente de consumir informações”.
TAMEEZ: Tenho curiosidade sobre a situação econômica na Argentina e como isso se relaciona com o fato de você ter muitos seguidores. Agora estamos vendo com mais frequência pessoas que são “especialistas em dinheiro” e “especialistas em finanças pessoais” no Instagram, mas geralmente não pensamos nisso como uma plataforma para o jornalismo econômico. Como você acha que essas duas coisas estão conectadas?
TERRILE: “Eu concorro nas redes sociais com pessoas que dão conselhos financeiros porque falamos sobre [muitas das] mesmas coisas, mas eu não dou conselhos financeiros, porque não sou uma especialista financeira, e isso seria irresponsável. Eu faço jornalismo econômico. A Argentina é [única] porque temos uma inflação medida por semana –não inflação anual, mas por semana. Temos questões regulatórias toda semana. Temos limites de preços toda semana. Temos questões de importação. Temos questões com o dólar; não podemos converter pesos em dólares livremente devido a medidas regulatórias.
“Todos os dias recebo perguntas do tipo: ‘O que é melhor hoje? Comprar dólares ou colocar o dinheiro em um depósito a prazo?’. Eu não posso responder a isso porque não é meu trabalho. Mas em perguntas e respostas, também vejo que as pessoas perguntam [coisas como] ‘Posso comprar dólares usando meu cartão de crédito?’ Temos muitas regulamentações sobre quem pode e quem não pode comprar dólares. Eu posso responder a isso porque tenho informações sobre isso.
“Para mim, as redes sociais são a forma mais pura de fazer jornalismo de serviço –estar lá para as pessoas que têm perguntas, porque na Argentina, a economia é um caos. Se eu trabalhasse nos Estados Unidos, provavelmente teria sido uma jornalista de negócios cobrindo empresas, capital semente [financiamento inicial para empresas e projetos que estão começando], investidores. Mas na Argentina, eu cubro macroeconomia, e isso é muito diferente. Requer um nível de compreensão do assunto para depois ser capaz de ajudar as pessoas a entenderem da maneira mais simples possível.
“Na Argentina, poucos economistas falam [para serem compreendidos pelo] público, e os jornalistas têm um papel importante em traduzir, da maneira mais simples e verdadeira possível”.
TAMEEZ: Conte-me sobre como você decidiu lançar um canal de transmissão no Instagram.
TERRILE: “Presto muita atenção às novas inovações, dispositivos e ferramentas no Instagram porque essa é minha principal plataforma. Como tenho uma conta verificada, recebi uma notificação que dizia: ‘Ei, Sofía, você quer experimentar uma nova ferramenta que estamos lançando?’.
“Comecei com um grupo relativamente pequeno como teste beta. Tentei dar a ele uma sensação de newsletter, mas não é uma newsletter porque eu não escrevo [no Canais de Transmissão] todos os dias. Normalmente, o uso para compartilhar notícias importantes que se relacionam com meu público. Vejo que eles respondem a coisas, por exemplo, que têm a ver com aluguel, custos de eletricidade, inflação e taxas de câmbio”.
TAMEEZ: Quais são as métricas que você usa para ter uma ideia de como está indo?
TERRILE: “O canal cresce sempre que posto algo em minha história, como ‘Hoje foi aprovada uma nova lei. Se você quiser saber mais, vá para o meu canal de transmissão’. No canal, posso ver [quantas pessoas viram uma mensagem]. Consigo medir, de certa forma, o engajamento pelas reações com emojis.
“Gostaria de ter mais participação de alguma forma, como comentários. Quando criei o canal de transmissão, havia duas opções: eu poderia ser a única a postar ou era como um grande grupo de chat. No começo, criei [o grande grupo de chat], mas as mensagens nem sempre eram amigáveis, então mudei de volta para esse estilo unilateral.
“Se faço as coisas com uma abordagem mais pessoal, gera mais emojis e engajamento. Por exemplo, eu disse, ‘esta é a nova lei do aluguel, etc.’, e depois disse, ‘aqui está um apartamento que eu estava olhando que custa 500.000 pesos”, e enviei uma foto engraçada. As pessoas reagiram mais a essa [foto] do que à informação. Então tenho que fazer uma pequena mistura de coisas pessoais, piadas, fotos e coisas que vi nas redes sociais”.
TAMEEZ: O que você aprendeu sobre seu público?
TERRILE: “Com o canal de transmissão, descobri que tenho um público menor do que em meu Instagram como um todo, mas é um público muito leal. Se eu não escrever no meu canal de transmissão por uma semana, recebo mensagens diretas perguntando: ‘O que aconteceu? Onde você está?’
“Grande parte do meu trabalho tem a ver com as pessoas que me apoiam, as pessoas que veem e gostam do meu conteúdo. O canal de transmissão é uma forma de retribuir, porque já tenho as informações. Dedico de 10 a 15 minutos e escrevo um mini boletim informativo, e então o envio sempre que vejo que há uma notícia que será útil para eles entenderem melhor o que está acontecendo com a economia”.
*Hanaa’ Tameez faz parte da equipe que escreve para o Nieman Lab na Universidade de Harvard.
Texto traduzido por Israel Medeiros. Leia o original em inglês.
O Poder360 tem uma parceria com duas divisões da Fundação Nieman, de Harvard: o Nieman Journalism Lab e o Nieman Reports. O acordo consiste em traduzir para português os textos do Nieman Journalism Lab e do Nieman Reports e publicar esse material no Poder360. Para ter acesso a todas as traduções publicadas, clique aqui.
