A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) estabeleceu uma nova regra que proíbe a compra e venda de avaliações online fraudulentas. A proibição, que foi finalizada na quarta-feira, visa a troca de avaliações falsas, incluindo aquelas criadas por clientes inexistentes, membros da empresa ou por meio de inteligência artificial. Também se estende à compra e venda de visualizações ou seguidores falsificados nas redes sociais, bem como ao uso de intimidação para suprimir avaliações negativas.
A FTC agora tem autoridade para impor multas por essas violações, com penalidades potenciais de até aproximadamente US$ 51.744 para cada caso de má conduta. A presidente da FTC, Lina Khan, destacou o impacto negativo das avaliações falsas sobre os consumidores e o mercado, enfatizando que elas enganam os consumidores, desperdiçam recursos e prejudicam injustamente as empresas honestas.
Embora a regra não obrigue as plataformas que hospedam avaliações de consumidores a confirmar sua autenticidade, ela recebeu apoio e contribuições de vários grupos comerciais e empresas. Apoiadores notáveis incluem Google (NASDAQ:GOOGL), Amazon.com Inc (NASDAQ:AMZN) e Yelp (NYSE:YELP), com o conselheiro geral do Yelp, Aaron Schur, expressando aprovação para a regra. Schur observou que o Yelp há muito proíbe as práticas agora oficialmente proibidas pela FTC e antecipa que a aplicação da regra melhorará o cenário de avaliações para os consumidores e criará um ambiente competitivo mais justo para as empresas.
A defensora do consumidor Teresa Murray, do Grupo de Pesquisa de Interesse Público dos EUA, também expressou apoio à nova regra, citando sua importância para os compradores online, 90% dos quais confiam nas avaliações até certo ponto ao tomar decisões de compra. Murray expressou esperança de que a regra impeça as empresas de se envolverem em atividades fraudulentas devido ao medo de repercussões.
A Reuters contribuiu para este artigo.Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.