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(Reuters) - A Microsoft (NASDAQ:MSFT) disse que seu pacote de software baseado em nuvem estava se recuperando após uma interrupção que impactou milhares de seus usuários nesta quinta-feira.
"Trabalhamos com o provedor de serviços de internet (ISP) terceirizado e confirmamos que uma mudança em seu ambiente gerenciado resultou em impacto. O ISP reverteu a mudança e agora estamos vendo sinais de recuperação", disse o painel de serviços da Microsoft.
O pacote do Microsoft 365 inclui Word e Excel, entre outras ferramentas amplamente utilizadas.
A interrupção ocorre quase dois meses após uma atualização de software defeituosa do provedor de serviços de segurança cibernética CrowdStrike (NASDAQ:CRWD) afetar quase 8,5 milhões de dispositivos Windows, prejudicando as operações em setores que vão desde companhias aéreas e bancos até o setor de saúde.
A plataforma de nuvem Azure, da Microsoft, disse no X que estava investigando relatos de clientes sobre um possível problema conectando os serviços da Microsoft a partir das redes da AT&T (NYSE:T). A operadora de telecomunicações não respondeu imediatamente a um pedido de comentário sobre a interrupção.
Os relatórios de incidentes para o Microsoft 365 caíram para cerca de 1.700, a partir das 10h53 (horário de Brasília), após terem atingido o pico em torno de 23.000.
A Downdetector disse que viu mais de 90.000 relatórios de usuários chegando nos EUA para o Microsoft 365 desde cerca das 8h45 (horário de Brasília).
A plataforma, que rastreia interrupções coletando relatórios de status de várias fontes, incluindo erros enviados por usuários em sua plataforma, disse que a interrupção parecia estar afetando outras empresas também.
(Por Akash Sriram em Bengaluru)