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A Square (NYSE:XYZ), da Block Inc, revelou sua nova ferramenta de inteligência artificial, Square AI, que está atualmente disponível em beta aberto para todos os vendedores baseados nos EUA. O assistente de IA conversacional está integrado diretamente no Painel do Square, fornecendo respostas a consultas relacionadas aos negócios usando linguagem natural.
O Square AI foi apresentado por Willem Avé, Diretor Global de Produto da Square, durante o evento Square Releases no mês passado. A ferramenta de IA foi projetada para interpretar perguntas feitas pelos vendedores, filtrar dados relevantes dentro do Square e fornecer respostas diretas e instantâneas. Este recurso visa poupar os vendedores de ter que encontrar manualmente o relatório certo ou classificar linhas de dados.
O assistente de IA pode oferecer insights sobre vários aspectos do negócio de um vendedor, como métricas e tendências de vendas, análise de transações, desempenho da equipe, custos de mão de obra e padrões de gastos dos clientes. A Square planeja expandir gradualmente as capacidades do Square AI ao longo do ano.
O novo recurso se apresenta como um chat conversacional dentro do Painel do Square, permitindo que os vendedores perguntem sobre suas vendas, clientes, funcionários e transações. Quando os vendedores encontram respostas satisfatórias, podem baixar os insights como CSV ou aprofundar-se com visualizações como gráficos de pizza, linha ou barras. A ferramenta de IA retém o contexto da conversa, permitindo que os usuários continuem sua consulta sem precisar repetir perguntas anteriores.
O Square AI também pode fornecer ajuda e orientação operacional sobre o uso do Square. Se um usuário perguntar como fazer ou encontrar algo dentro do Square, o assistente de IA pode pesquisar em sua base de conhecimento e fornecer instruções passo a passo.
Em relação à segurança de dados, a Square implementou medidas especiais para garantir que informações comerciais ou financeiras sensíveis não sejam enviadas a nenhum provedor de modelo ou parceiro. A empresa também estabeleceu acordos empresariais para impedir que empresas terceirizadas retenham quaisquer dados processados fora dos sistemas Square ou os utilizem para fins de treinamento.
O Square AI não é o primeiro recurso de IA da empresa, e não será o último. Criação de conteúdo com IA, recursos de integração e configuração já estão integrados em todo o Square. A empresa também introduziu recentemente o servidor Square MCP, que padroniza como o Square se conecta e fornece contexto para modelos de linguagem grandes como ChatGPT ou Claude da Anthropic.
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