Haddad diz que mais de 10 mil empresas brasileiras serão afetadas por tarifas dos EUA
Na terça-feira, 3 de junho de 2025, a Marriott International (NASDAQ:MAR) apresentou na 3ª Conferência Anual de Viagens e Lazer 2025 da Morgan Stanley. Tony Capuano, Presidente e CEO, delineou as iniciativas estratégicas da Marriott e as perspectivas do setor. A empresa expressou otimismo cauteloso sobre a demanda, enquanto também reconheceu as janelas curtas de reservas como um desafio. A Marriott destacou seu foco em aproveitar sua plataforma Bonvoy e parcerias estratégicas para impulsionar o crescimento.
Principais destaques
- A Marriott relatou um aumento global do RevPAR de mais de 4% no 1º tri, com o crescimento internacional liderando em mais de 6%.
- A empresa alcançou recordes de assinaturas de contratos e desenvolvimento de quartos em 2024, com o 1º tri de 2025 marcando o maior volume de desenvolvimento em sua história.
- A Marriott está investindo em IA para melhorar o engajamento do cliente e prevê economias administrativas líquidas de US$ 80 a US$ 90 milhões.
- A empresa visa um crescimento líquido de unidades de 5,5% nos próximos três anos, concentrando-se nos segmentos de luxo e upscale superior.
- Parcerias estratégicas, como a integração da MGM, devem influenciar os cronogramas de crescimento e desenvolvimento.
Resultados financeiros
- RevPAR global do 1º tri: Aumento de mais de 4%, com EUA e Canadá subindo mais de 3% e internacional mais de 6%.
- RevPAR de abril: Global subiu mais de 2% (próximo a 3% quando ajustado para o calendário de feriados), internacional subiu 9%, e EUA e Canadá caíram pouco menos de 1% (aumento de cerca de 2% ajustado para a Páscoa).
- Marcos de desenvolvimento: Produção recorde de contratos em 2024 e maior volume de desenvolvimento no 1º tri em 2025.
Atualizações operacionais
- Segmento de grupos: O RevPAR de grupos do 1º tri aumentou 8%, com foco na colaboração com organizadores de reuniões corporativas e associativas.
- Segmento de viajantes individuais: Observou-se uma janela de reservas inferior a três semanas, utilizando promoções através da plataforma Bonvoy.
- Expansão do portfólio de marcas: StudioRes abriu sua primeira construção nova em Fort Myers, Flórida, enquanto marcas favoráveis à conversão como Tribute e Autograph são enfatizadas.
Iniciativas tecnológicas
- Implantação de IA: A Marriott está usando IA em centros de engajamento com clientes e operando uma incubadora de IA para testar aplicações.
- Novo sistema PMS: Reduziu o treinamento de agentes de recepção de 40 horas para 2 horas, melhorando a eficiência operacional.
- Parcerias: Integração perfeita com Uber e Starbucks melhora as experiências dos hóspedes.
Perspectivas futuras
- Crescimento líquido de unidades: Meta de CAGR de 5,5% nos próximos três anos, com um pipeline composto por 38% de quartos de luxo e upscale superior.
- Estratégia de conversão: Espera-se que as conversões permaneçam robustas, mesmo em uma economia forte, com muitas contornando o pipeline devido à rápida integração.
- Implementação de tecnologia: Novas plataformas serão testadas em um hotel único na Antártida, com implementação mais ampla em marcas selecionadas ainda este ano.
Destaques da sessão de perguntas e respostas
- Preocupações com o crescimento líquido de unidades: Abordou potenciais impactos no crescimento da receita, enfatizando o valor dos segmentos de luxo e upscale superior.
- Impacto da IA: Prevê-se que a IA melhore as reservas diretas e desafie a relevância das OTAs.
- Transformação do fundo do sistema: Em andamento com atualizações tecnológicas, incluindo uma nova plataforma para reserva de vários serviços hoteleiros.
Em conclusão, o foco estratégico da Marriott em tecnologia e parcerias a posiciona para o crescimento, apesar dos desafios do setor. Para mais informações, consulte a transcrição completa abaixo.
Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.