Transcrição da chamada de resultados: Salesforce registra crescimento de receita de 8% e avanços em IA

A Salesforce Inc. reportou um aumento de 8% na receita do terceiro trimestre, atingindo 9,44 mil milhões de dólares, e destacou avanços significativos em suas soluções alimentadas por IA. As ações da empresa tiveram uma leve queda nas negociações após o mercado, refletindo um sentimento misto dos investidores apesar do forte desempenho financeiro e orientação futura otimista.

Principais Destaques

• A receita da Salesforce no T3 cresceu 8% ano a ano para 9,44 mil milhões de dólares.

• O fluxo de caixa operacional aumentou 29%, atingindo 2 mil milhões de dólares.

• A empresa lançou o Agent Force, uma plataforma alimentada por IA, fechando 200 negócios em sua primeira semana.

• A Salesforce planeja contratar 1.400 representantes de vendas globalmente no T4.

• As ações tiveram uma pequena queda de 0,34% nas negociações após o mercado.

Desempenho da Empresa

A Salesforce demonstrou um desempenho sólido no terceiro trimestre, com a receita crescendo 8% em comparação com o mesmo período do ano passado. O foco estratégico da empresa em IA e plataformas de trabalho digital, como o Agent Force, a posicionou como líder no mercado de IA empresarial em expansão. Esse crescimento está alinhado com tendências mais amplas do setor, onde as empresas estão cada vez mais adotando IA para impulsionar eficiência e inovação.

Destaques Financeiros

• Receita: 9,44 mil milhões de dólares, aumento de 8% ano a ano

• Margem Operacional Não-GAAP: 33,1%, um aumento de 190 pontos base

• Margem Operacional GAAP: 20%, marcando uma primeira histórica

• Fluxo de Caixa Operacional: 2 mil milhões de dólares, aumento de 29% ano a ano

• Fluxo de Caixa Livre: 1,8 mil milhões de dólares, aumento de 30% ano a ano

• Obrigação de Desempenho Remanescente (RPO): 53,1 mil milhões de dólares, aumento de 10% ano a ano

Perspectivas da Empresa

A Salesforce forneceu uma orientação forte para o ano fiscal de 2025, projetando receita entre 37,8 mil milhões e 38 mil milhões de dólares, representando um crescimento de 8-9%. A empresa também está elevando sua orientação de margem operacional não-GAAP para 32,9%. A Salesforce planeja continuar investindo em suas ofertas Agent Force e Data Cloud, que devem impulsionar o crescimento futuro.

Comentários dos Executivos

O CEO Mark Benioff enfatizou o potencial transformador da IA, afirmando: "Isso é mais do que uma revolução tecnológica. É uma oportunidade de criar um futuro melhor para todos nós." Amy Weaver, Presidente e CFO, destacou a posição estratégica da Salesforce, observando: "A Salesforce está posicionada de forma única para se tornar a principal plataforma de IA empresarial e a fonte de uma força de trabalho digital para empresas em todo o mundo."

Perguntas e Respostas

Durante a chamada de resultados, os analistas se concentraram na rápida adoção do Agent Force da Salesforce em vários serviços em nuvem. As perguntas também abordaram o modelo de preços, que é baseado no uso a 2 dólares por conversa, e a variação na prontidão de dados dos clientes, que pode levar de semanas a seis meses para implementação.

Riscos e Desafios

• Saturação do Mercado: À medida que mais empresas adotam soluções de IA, a Salesforce pode enfrentar maior concorrência.

• Condições Econômicas: Pressões macroeconômicas podem impactar os gastos dos clientes em software empresarial.

• Desafios de Integração: Garantir uma integração perfeita em várias ofertas em nuvem pode apresentar desafios operacionais.

• Privacidade de Dados: À medida que as soluções de IA lidam com mais dados, manter medidas de privacidade robustas será crucial.

• Aquisição de Talentos: Contratar 1.400 novos representantes de vendas no T4 pode apresentar desafios de recrutamento e treinamento.

Transcrição completa - Salesforce Inc (CRM) T3 2025:

Regina, Operadora da Conferência: Gostaria agora de passar a palavra ao seu palestrante, Mike Spencer, Vice-Presidente Executivo de Finanças e Estratégia e Relações com Investidores. Senhor, pode começar.

Mike Spencer, Vice-Presidente Executivo de Finanças e Estratégia e Relações com Investidores, Salesforce: Obrigado, Regina. Boa tarde e obrigado por se juntarem a nós hoje na nossa teleconferência de resultados do terceiro trimestre fiscal de 2025. Nosso comunicado à imprensa, arquivos da SEC e uma repetição da chamada de hoje podem ser encontrados em nosso site. Juntando-se a mim na chamada hoje estão Mark Benioff, Presidente e CEO, Amy Weaver, Presidente e Diretora Financeira, e Brian Millam, Presidente e Diretor de Operações. Como lembrete, nossos comentários hoje incluirão medidas não-GAAP.

As reconciliações entre nossos resultados e orientações GAAP e não-GAAP podem ser encontradas em nossos materiais de resultados e comunicado à imprensa. Alguns de nossos comentários hoje podem conter declarações prospectivas que estão sujeitas a riscos, incertezas e suposições, que podem mudar. Caso algum desses riscos se materialize ou nossas suposições se provem incorretas, os resultados reais da empresa podem diferir materialmente dessas declarações prospectivas. Uma descrição desses riscos e incertezas e suposições e outros fatores que podem afetar nossos resultados financeiros está incluída em nossos arquivos da SEC, incluindo nosso relatório mais recente nos Formulários 10-K, 10-Q e quaisquer outros arquivos da SEC. Exceto conforme exigido por lei, não assumimos nenhuma responsabilidade de atualizar essas declarações prospectivas.

E com isso, passo a palavra para Mark.

Mark Benioff, Presidente e CEO, Salesforce: Bem, muito obrigado, Mike. E eu realmente agradeço a todos por estarem na chamada hoje. Temos tantas coisas empolgantes, empolgantes para falar. E espero que todos tenham tido um ótimo Dia de Ação de Graças.

Estamos incrivelmente empolgados com esses resultados que entregamos no trimestre e um desempenho muito forte em receita, margem operacional, CRPO e fluxo de caixa. Mas como tenho certeza que todos sabem no trimestre, esses números não são o que realmente nos empolga na Salesforce. E embora os números do trimestre sejam fantásticos, a verdadeira empolgação é realmente o que está acontecendo com a tecnologia. E estou realmente empolgado para falar com vocês sobre isso. Antes de fazermos isso, vamos falar sobre essa incrível transformação financeira pela qual passamos nos últimos anos.

Vocês vão ouvir mais de Brian e Amy sobre o que estamos fazendo para redefinir o sucesso, entregando esse tipo de valor financeiro para nossos clientes, mas alcançando esses resultados incríveis. Então, isso é muito mais do que apenas outro ótimo trimestre. Estamos realmente à beira de uma transformação revolucionária. Isso é realmente o surgimento do trabalho digital. Agora, nos últimos 25 anos na Salesforce, temos ajudado as empresas a gerenciar e compartilhar suas informações e você pode ver isso em toda a nossa linha de produtos, seja em vendas ou serviço ou marketing ou comércio, seja em análises, Slack, em toda a linha.

Mas agora realmente criamos um mercado totalmente novo, um novo TAM, um TAM que é muito maior e muito mais empolgante do que o mercado de gerenciamento de dados, é difícil entender completamente. Este é o mercado de trabalho digital. E a Salesforce se tornou, logo de cara aqui, o maior fornecedor de trabalho digital. E isso é apenas o começo. E tudo é alimentado por esses agentes autônomos de IA.

Todos vocês sabem disso. Isso está fundamentalmente remodelando como as empresas operam. Está fundamentalmente remodelando como operamos nosso negócio e como pensamos sobre a indústria em si e como vocês estão pensando sobre a indústria, como estamos pensando sobre a Salesforce. E com a Salesforce, o Agent Force, não estamos apenas imaginando esse futuro, já estamos entregando. E vocês ainda sabem que na última semana do trimestre, o Agent Force entrou em produção.

Entregamos 200 negócios e nosso pipeline é incrível para transações futuras. Podemos falar sobre isso com vocês na chamada, mas nunca vimos nada parecido. Não sabemos como caracterizar isso. Este é realmente um momento em que a produtividade não está mais vinculada ao crescimento da força de trabalho, mas a esta tecnologia inteligente que pode ser escalada sem limites. E o Agent Force representa essa próxima evolução da Salesforce.

Esta é uma plataforma agora. A Salesforce é uma plataforma onde agentes de IA trabalham ao lado de humanos em uma força de trabalho digital que amplifica e aumenta as capacidades humanas e entrega com velocidade inigualável. E você pode ver isso, vou entrar nisso. Você vai para help.salesforce.com.

Você pode ver que já liberamos isso em toda a nossa organização de suporte. Criamos essa incrível camada agêntica em torno de toda a empresa. E isso é apenas o começo de uma transformação digital completa para o mundo. Em cima dessa camada agêntica, em breve veremos uma camada robótica também, onde esses agentes se manifestarão em robôs. E como tudo isso vai mudar a sociedade só é visível hoje nos filmes ou em nossas imaginações, mas podemos ver isso se desenrolando aqui mesmo através desta empresa Salesforce.

E é isso que realmente nos empolga. Esses agentes não são ferramentas. Eles estão se tornando colaboradores. Eles estão trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana para analisar dados, tomar decisões, agir. E todos nós podemos começar a imaginar essa empresa gerenciando milhões de interações com clientes diariamente com o Agent Force, resolvendo problemas perfeitamente, processando transações, antecipando as necessidades dos clientes, liberando os humanos para se concentrarem nas iniciativas estratégicas e construindo relacionamentos significativos.

E isso vai evoluir para clientes que temos, seja um grande hospital ou um grande hotel, onde não apenas os agentes estão trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas robôs também estão trabalhando lado a lado com humanos, robôs manifestações de agentes, essa ideia de que tudo está acontecendo diante de nossos olhos e que isso não é apenas algum futuro distante, está acontecendo agora mesmo. E com o Agent Force, estamos desencadeando essa nova era de trabalho digital para todas as empresas e todas as indústrias. E as implicações são simplesmente profundas. Por décadas, o crescimento econômico dependia da expansão da força de trabalho humana. Era tudo sobre conseguir mais mão de obra.

Mas com a mão de obra e com a força de trabalho estagnando globalmente, o Agent Force está desbloqueando um novo caminho adiante. É um novo nível de crescimento para o mundo e para nosso PIB. E as empresas não precisam mais escolher entre escala e eficiência. Com os agentes, elas podem alcançar ambos. E nossos clientes já estão experimentando essa transformação. O Agent Force está desviando casos de serviço e resolvendo problemas, processando, qualificando leads, ajudando a fechar mais negócios, criando campanhas de marketing otimizadas, tudo em uma escala sem precedentes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Todos nós vimos isso se desenrolar na Dreamforce em São Francisco. Vocês todos estavam lá. Eu realmente agradeço a todos vocês por virem e estarem conosco. Mas acho que o que vocês viram e o que foi notável foi a enorme sede que nossos clientes tinham por isso e como eles construíram mais de 10.000 agentes em 3 dias. E acho que vocês sabem que então lançamos uma turnê mundial desse programa e agora construímos milhares e milhares de agentes a mais nessas turnês mundiais em todo o mundo, dando aos nossos clientes a capacidade de entender e colocar as mãos na tecnologia e visualizar para suas próprias empresas o que vão fazer.

E agora estamos vendo essa demanda pelo Agent Force como, como eu disse, acabou de ficar disponível em 24 de outubro e já estamos vendo essa velocidade incrível, mais de 200 negócios do Agent Force apenas no T3. Isso não significa nada porque o pipeline está na casa dos 1.000 para potenciais transações que estão chegando nos próximos trimestres. Então, empresas como FedEx, Adecco, Accenture, Ace Hardware, IBM, RBC Wealth Management e muitas outras estão agora construindo suas forças de trabalho digitais na plataforma Salesforce com o Agent Force. Então, essas são as maiores e mais importantes empresas do

Mike Spencer, Vice-Presidente Executivo de Finanças e Estratégia e Relações com Investidores, Salesforce: mundo

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