Walmart na conferência do Goldman Sachs: expansão do e-commerce e IA

Publicado 09.09.2025, 18:41
© Reuters.

Na terça-feira, 09 de setembro de 2025, a Walmart Inc. (Nova York:WMT) apresentou sua visão estratégica na Conferência Communicopia + Tecnologia 2025 do Goldman Sachs. A empresa destacou seu robusto crescimento no e-commerce e transformação omnichannel, enfatizando tanto conquistas quanto desafios contínuos. A Walmart está aproveitando sua extensa rede de lojas e tecnologias avançadas para melhorar a velocidade de entrega e a experiência do cliente, enquanto continua investindo em automação e inteligência artificial.

Principais destaques

  • O negócio de e-commerce da Walmart nos EUA cresceu 26% no 2º tri, com acumulado de aproximadamente 48% em dois anos.
  • Serviços de entrega rápida levaram ao aumento dos gastos dos clientes e cestas de compras maiores.
  • A empresa pretende entregar para 95% das residências americanas em três horas ou menos até o final do ano.
  • Esforços de automação estão se expandindo, com metade do inventário movimentando-se através de sistemas automatizados.
  • Iniciativas de IA, incluindo o desenvolvimento do Sparky, prometem remodelar as experiências de compra dos clientes.

Resultados financeiros

  • Crescimento do e-commerce no 2º tri: Walmart US reportou um aumento de 26% no e-commerce, marcando um crescimento de 48% em dois anos.
  • Impacto da entrega rápida: Clientes que utilizam entrega rápida gastam duas a três vezes mais que clientes digitais médios.
  • Aumento do tamanho da cesta: Cestas com entrega rápida são 13% maiores que aquelas com entrega padrão.
  • Sucesso dos vendedores: Vendedores que utilizam o Walmart Fulfillment Services veem um aumento de 50% nas vendas com opções de entrega mais rápidas.
  • Crescimento de vendedores: O número de vendedores no Marketplace da Walmart cresceu 50% no último ano.

Atualizações operacionais

  • Velocidade de entrega: A Walmart atualmente pode entregar para 94% das residências americanas em menos de três horas, visando atingir 95% até o final do ano.
  • Rede de lojas: 4.700 lojas atuam como nós de fulfillment, com mais de 2.500 supercenters oferecendo serviços integrados.
  • Capacidades de fulfillment: A rede inclui vários centros de distribuição, melhorando a eficiência de entrega da Walmart.
  • Progresso da automação: Metade do inventário e centros de distribuição regionais estão passando por atualizações de automação.
  • Novas iniciativas: Introdução de promessas dinâmicas de entrega e a campanha "Who Knew" para aumentar a conscientização.

Perspectivas futuras

  • Velocidade de entrega: Foco contínuo no aumento da velocidade e disponibilidade de serviços de entrega ultrarrápida.
  • Expansão do Marketplace: Planos para ampliar o sortimento na plataforma Marketplace.
  • Comércio agêntico: Aproveitamento da IA, como o Sparky, para transformar experiências de compra.
  • Automação: Compromisso contínuo com a modernização de instalações e aprimoramento da automação.

Destaques da sessão de perguntas e respostas

  • Vantagem competitiva: A presença física das lojas da Walmart proporciona uma vantagem significativa em velocidade e alcance de entrega.
  • Comportamento do cliente: Usuários de entrega rápida mostram maior frequência de compra e diversidade nas categorias de produtos.
  • Relacionamento com vendedores: Engajamento ativo com marcas para expandir e fortalecer as ofertas do Marketplace.
  • Walmart Fulfillment Services: Um importante impulsionador de crescimento, com os principais vendedores adotando cada vez mais o serviço.
  • Empreendimentos de mídia e dados: O crescimento do e-commerce é complementado por avanços em publicidade e empreendimentos de dados.

Para insights mais detalhados, os leitores são incentivados a consultar a transcrição completa abaixo.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

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