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Investing.com — A Marchex (NASDAQ: MCHX), empresa com valor de mercado de US$ 60,26 milhões especializada em soluções de IA e inteligência conversacional, anunciou a expansão de sua parceria com uma grande montadora automotiva para fornecer sua plataforma Marchex Engage for Sales and Service a quase 3.000 concessionárias de automóveis em todo o país. Esta iniciativa visa impulsionar o crescimento da receita e a eficiência operacional nos departamentos de vendas e serviços das concessionárias. De acordo com dados do InvestingPro, a Marchex mantém uma saúde financeira sólida, com índice de liquidez corrente de 2,4 e mais caixa do que dívidas em seu balanço.
A plataforma Marchex Engage for Sales and Service utiliza IA avançada para analisar conversas com clientes e produzir insights acionáveis, permitindo que as concessionárias otimizem suas oportunidades de vendas e serviços. A tecnologia categoriza as chamadas dos clientes por intenção, emite alertas em tempo real para oportunidades perdidas e agora inclui o Engage for Service, que fornece insights de chamadas de serviço para ajudar a aumentar agendamentos e receita. Com receitas de US$ 48,12 milhões nos últimos doze meses, a Marchex continua focada no crescimento, apesar das condições desafiadoras do mercado. Assinantes do InvestingPro podem acessar 6 insights adicionais sobre a posição financeira e perspectivas de crescimento da Marchex.
Os principais recursos da solução incluem Análise de Resultados de Leads, Alertas de Oportunidades de Alto Valor, Tópicos de Clientes e Pontuação de Satisfação do Cliente. Essas ferramentas são projetadas para ajudar as concessionárias a reduzir as taxas de chamadas malsucedidas, capturar mais oportunidades e melhorar a experiência geral do cliente.
Troy Hartless, Diretor de Receita da Marchex, afirmou: "Ao disponibilizar o Marchex Engage for Sales and Service para milhares de concessionárias adicionais, elas estarão melhor equipadas para entender as necessidades de seus clientes, capturar mais vendas de carros, aumentar o tráfego e a receita da oficina de serviços e melhorar o valor vitalício do cliente."
Esta parceria expandida reflete o compromisso da Marchex em fornecer insights acionáveis essenciais para o crescimento da receita e excelência operacional no mercado automotivo. As informações para este artigo são baseadas em um comunicado à imprensa.
Em outras notícias recentes, a Marchex Inc. divulgou seus resultados do quarto trimestre de 2024, revelando um prejuízo por ação de -US$ 0,03, abaixo da previsão de -US$ 0,01. A receita da empresa também ficou aquém das expectativas, chegando a US$ 11,9 milhões em comparação com os US$ 12,35 milhões previstos. Isso representa uma queda em relação aos US$ 12,4 milhões no mesmo trimestre do ano anterior. Apesar desses reveses financeiros, a Marchex está focada na expansão de suas soluções de IA e parcerias, incluindo colaborações com grandes empresas como a Microsoft. A empresa estabeleceu como meta alcançar crescimento de receita em 2025, com expectativas de EBITDA ajustado positivo. Analistas da ROTH Capital Partners discutiram as iniciativas estratégicas da empresa, observando o potencial de aceleração sequencial da receita ao longo de 2025. A Marchex também concluiu avanços tecnológicos significativos, como a unificação de suas pilhas de dados em uma arquitetura única baseada em nuvem, o que deve aprimorar suas ofertas de serviços. A empresa mantém-se comprometida em aproveitar esses desenvolvimentos para fortalecer sua posição no mercado de inteligência conversacional.
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