NOVA YORK - Em um movimento significativo para avançar o uso da inteligência artificial (IA) nos negócios, Salesforce e IBM anunciaram uma parceria para integrar capacidades avançadas de IA e agentes autônomos na plataforma da Salesforce. A colaboração visa fortalecer a tomada de decisões, produtividade e eficiência para os clientes, particularmente em indústrias altamente regulamentadas.
A parceria verá a integração do Agentforce da Salesforce com o watsonx da IBM, incluindo o produto de IA generativa watsonx Orchestrate. Essa integração foi projetada para permitir que os clientes construam e personalizem agentes de IA que podem interagir independentemente com várias ferramentas e plataformas empresariais, facilitando a automação de tarefas rotineiras ou complexas.
A IBM planeja desenvolver novos agentes pré-construídos para desafios empresariais específicos usando o watsonx Orchestrate, que aproveita os modelos Granite da IBM otimizados para domínios e casos de uso empresariais específicos. Os agentes serão capazes de orquestrar insights em aplicações e fontes de dados personalizadas para identificar leads de vendas, acelerar o treinamento de vendas, melhorar as experiências de onboarding bancário e aprimorar o engajamento do cliente em processos de faturamento de manufatura e telecomunicações.
Além disso, a parceria estenderá as capacidades de integração de dados, permitindo que clientes conjuntos aproveitem conjuntos de dados de mainframe para alimentar casos de uso de IA na plataforma Salesforce. Isso inclui dados de bancos de dados e arquivos de mainframe IBM Z, bem como bancos de dados Db2 em plataformas distribuídas. A IBM será o primeiro parceiro Zero Copy a permitir o fluxo de dados entre o IBM Z e a arquitetura Salesforce Cloud.
Além da integração de dados, os clientes em breve poderão aproveitar uma nova integração com o watsonx.ai para alimentar seus casos de uso de IA dentro do Salesforce Model Builder. Isso permitirá o acesso e a implantação de modelos de linguagem grande (LLMs) personalizados, incluindo modelos de terceiros, bem como a família Granite de modelos de base da IBM.
A IBM Consulting desempenhará um papel fundamental em ajudar as empresas a selecionar, personalizar, implantar e escalar agentes de IA para abordar desafios específicos da indústria mais rapidamente e em escala. O braço de consultoria da IBM utilizará sua plataforma de entrega alimentada por IA, IBM Consulting Advantage, para acelerar o valor do Agentforce para clientes conjuntos.
Salesforce e IBM enfatizaram o potencial transformador de sua parceria expandida, com o Vice-Presidente Executivo da Salesforce, Brian Landsman, afirmando que ela estabelece "um novo padrão para inovação empresarial em indústrias altamente regulamentadas". Nick Otto, Chefe de Parcerias Estratégicas Globais da IBM, observou que a parceria trata de fornecer aos clientes escolha e flexibilidade no aproveitamento da IA em suas organizações.
As informações para este artigo são baseadas em um comunicado de imprensa.
Em outras notícias recentes, a Salesforce relatou vários desenvolvimentos significativos. O lucro por ação da empresa no segundo trimestre atingiu $2,56, superando a estimativa de consenso de $2,36 e o valor de $2,12 do ano anterior. A empresa também relatou um aumento de 8% nas vendas, principalmente impulsionado por um aumento de 9% nas receitas de assinatura e suporte.
A Salesforce anunciou um acordo definitivo para adquirir a Own Company, uma provedora de soluções de proteção e gerenciamento de dados, por $1,9 bilhão em dinheiro. Espera-se que este movimento estratégico fortaleça as capacidades de segurança e conformidade de dados da Salesforce. O acordo está programado para ser concluído no quarto trimestre do ano fiscal de 2025 da Salesforce.
Em notas de analistas, o Erste Group rebaixou as ações da Salesforce de Compra para Manutenção devido ao crescimento mais lento projetado. No entanto, Deutsche Bank e CFRA mantiveram suas classificações de Compra e Compra Forte, respectivamente.
Em notícias de parceria, Salesforce e Google Cloud expandiram sua colaboração para desenvolver os Agentes Salesforce Agentforce, aprimorando a colaboração segura entre o Salesforce Customer 360 e as aplicações do Google Workspace. Por fim, a CFO da Salesforce, Amy Weaver, anunciou seus planos de deixar o cargo no início de 2025, mas auxiliará na busca por seu sucessor. Estes são os desenvolvimentos recentes para a Salesforce.
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