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Investing.com — A ServiceNow (NYSE: NOW), importante player do setor de software com capitalização de mercado de US$ 203 bilhões e impressionantes margens de lucro bruto de 79%, anunciou o lançamento de sua Workflow Data Network, um ecossistema abrangente projetado para aprimorar seu Workflow Data Fabric baseado em IA. De acordo com dados do InvestingPro, a empresa manteve um forte crescimento de receita de 21% nos últimos doze meses, demonstrando sua liderança no mercado. Esta iniciativa visa conectar várias plataformas de dados, aplicações e ferramentas para fornecer inteligência em tempo real para agentes de IA e fluxos de trabalho na Plataforma de IA da ServiceNow. O anúncio foi feito durante o evento Knowledge 2025 da empresa, realizado esta semana.
A Workflow Data Network aborda o desafio de dados isolados ao facilitar a ativação segura e compatível de dados em diferentes ambientes. Com mais de 100 integrações, a rede garante que os agentes de IA tenham acesso a uma ampla gama de fontes de dados, incluindo estruturados e não estruturados, em tempo real e históricos, bem como dados internos e de terceiros.
A ServiceNow também revelou uma parceria estratégica com a Amazon Web Services (AWS), integrando as capacidades da AWS à Workflow Data Network. Espera-se que essa colaboração permita a unificação em tempo real de dados empresariais e acione fluxos de trabalho imediatos com base em insights da AWS. Com uma pontuação de saúde financeira geral classificada como "ÓTIMA" pelo InvestingPro, a ServiceNow parece bem posicionada para executar esta iniciativa estratégica.
Em um movimento para aprimorar ainda mais a inteligência e governança de dados, a ServiceNow também anunciou sua intenção de adquirir a data.world, líder em catalogação e governança de dados empresariais. Esta aquisição enriquecerá a Plataforma de IA da ServiceNow com as capacidades da data.world, proporcionando aos clientes uma compreensão e controle mais abrangentes sobre seus dados.
O vice-presidente sênior e gerente geral de produtos de dados e análises da ServiceNow, Gaurav Rewari, enfatizou a importância do acesso em tempo real aos dados para IA e fluxos de trabalho, afirmando que essa conectividade desbloqueia a capacidade de agir sobre insights de forma mais eficaz.
Espera-se que a aquisição da data.world complemente as soluções existentes de gerenciamento de dados da ServiceNow, permitindo que agentes de IA e fluxos de trabalho operem com maior especificidade e confiabilidade. Brett Hurt, CEO e cofundador da data.world, expressou entusiasmo em unir forças com a ServiceNow para trazer clareza ao caos de dados nas empresas.
À medida que as empresas dependem cada vez mais da IA para impulsionar a transformação dos negócios, a Workflow Data Network e a integração das tecnologias da data.world estão posicionadas para desempenhar um papel crucial no empoderamento das organizações para tomar decisões baseadas em dados com confiança e eficiência.
Os termos financeiros da aquisição não foram divulgados. A Workflow Data Network já está disponível para os clientes.
Este artigo é baseado em um comunicado à imprensa da ServiceNow.
Em outras notícias recentes, a ServiceNow introduziu novas capacidades de IA destinadas a transformar as operações de TI de um papel reativo para um proativo. Esses agentes de IA são projetados para resolver autonomamente problemas de TI, reduzindo interrupções e incidentes de service desk. Além disso, a ServiceNow fez parceria com a Amazon Web Services (AWS) para aprimorar a integração de dados e análises em tempo real, permitindo que as empresas consolidem dados empresariais para melhorar a tomada de decisões e automatizar fluxos de trabalho. A colaboração visa fornecer uma infraestrutura digital mais ágil, integrando insights baseados na AWS com fluxos de trabalho da ServiceNow.
A ServiceNow também lançou seu Core Business Suite, uma plataforma alimentada por IA para otimizar processos de negócios, unificando várias funções como RH e finanças. Esta suíte inclui uma solução de Gerenciamento de Casos Financeiros que automatiza solicitações de gerenciamento de casos, visando reduzir ineficiências. Em outro desenvolvimento, ServiceNow e Zoom Communications anunciaram uma integração da plataforma de experiência do cliente da Zoom com as soluções de CRM e Gerenciamento de Serviços de TI da ServiceNow. Esta integração visa fornecer um espaço de trabalho unificado para agentes, aprimorando o atendimento ao cliente e o suporte de TI por meio de interações baseadas em IA.
Esses desenvolvimentos refletem os esforços contínuos da ServiceNow para aproveitar a IA na transformação dos negócios, melhorando tanto a eficiência operacional quanto a experiência do cliente.
Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.