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SANTA CLARA, Califórnia & SUNNYVALE, Califórnia - A ServiceNow (NYSE: NOW) e o Google Cloud anunciaram uma expansão de sua parceria, que tornará a plataforma e as soluções de fluxo de trabalho da ServiceNow disponíveis no Google Cloud Marketplace e no Google Distributed Cloud. Esta colaboração visa aproveitar a inteligência artificial (IA) generativa para transformar as operações empresariais.
A plataforma Now da ServiceNow, juntamente com suas ofertas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Gestão de Serviços de TI (ITSM) e Resposta a Incidentes de Segurança (SIR), será integrada à infraestrutura e ferramentas de IA do Google Cloud. Esta mudança foi projetada para trazer experiências aprimoradas por IA a uma base de usuários mais ampla e facilitar o desenvolvimento de aplicações baseadas em IA. A forte posição de mercado da empresa é refletida em seu robusto crescimento de receita de 23,5% nos últimos doze meses, com a receita total atingindo 10,46 bilhões de dólares.
O Workflow Data Fabric da ServiceNow também será integrado ao BigQuery do Google Cloud, permitindo que os usuários conectem seus dados empresariais à IA e aproveitem as análises do BigQuery para automação e tomada de decisões em tempo real na plataforma Now. Espera-se que esta integração aprimore as soluções de CRM, ITSM e SIR, adicionando capacidades de Agente de IA e suportando ações operacionais proativas.
Além disso, a parceria focará na melhoria das experiências de atendimento ao cliente, automatizando e personalizando interações em todos os canais de serviço. Novas integrações com o Google Workspace tornarão os dados da ServiceNow mais acessíveis dentro de ferramentas de produtividade como Google Sheets e Chat, simplificando os fluxos de trabalho para equipes de TI e RH.
As ofertas da ServiceNow estão programadas para serem lançadas no Google Cloud Marketplace ao longo do segundo e terceiro trimestres do ano, com novas integrações em BigQuery, Customer Engagement Suite com Google AI e Workspace previstas para mais tarde no ano. Os módulos CRM, ITSM e SIR para Operadores de Infraestrutura nos modelos operados pelo Google e operados por parceiros do Google Distributed Cloud também devem se tornar disponíveis no mesmo período.
Esta iniciativa representa um movimento estratégico para aproveitar a IA na otimização empresarial, prometendo redefinir o cenário tecnológico para empresas globalmente. A colaboração é baseada em uma visão compartilhada de transformar o trabalho dentro da empresa usando IA generativa. Com uma pontuação de saúde financeira geral "GREAT" do InvestingPro, a ServiceNow demonstra forte execução operacional. Os investidores podem acessar análises detalhadas e 17 ProTips adicionais sobre a ServiceNow através dos relatórios de pesquisa abrangentes do InvestingPro, disponíveis para mais de 1.400 ações dos EUA.
As informações para este artigo são baseadas em um comunicado de imprensa.
Em outras notícias recentes, a ServiceNow tem sido um ponto focal para várias empresas financeiras, com a Cantor Fitzgerald mantendo uma classificação Overweight para a ação e um preço-alvo constante de 1.332,00 dólares. A empresa, agora avaliada em 237,31 bilhões de dólares, mantém uma robusta pontuação de saúde financeira de 3,2. Apesar de possíveis preocupações sobre os lucros do quarto trimestre da empresa para 2024, a firma permanece otimista sobre as perspectivas da ServiceNow tanto a médio quanto a longo prazo.
A ServiceNow também anunciou planos para adquirir a Cuein, uma empresa de análise de dados de conversação baseada em IA, um movimento que se espera que aprimore a tecnologia Workflow Data Fabric da ServiceNow. Isso se alinha com a forte trajetória de crescimento da empresa, que viu um crescimento de receita de 23,48% nos últimos doze meses.
A TD Cowen mantém uma perspectiva positiva sobre a ServiceNow, reiterando uma classificação de Compra e um preço-alvo de 1.300,00 dólares. A BofA Securities recentemente elevou o preço-alvo para as ações da ServiceNow de 1.075 para 1.280 dólares, enquanto a JMP Securities aumentou seu preço-alvo de 1.000 para 1.300 dólares, ambas mantendo classificações positivas.
Diante de potenciais ventos contrários relacionados à moeda, o Goldman Sachs mantém um alvo de 1.200 dólares para as ações da ServiceNow, expressando otimismo sobre o crescimento da empresa. A Barclays também destacou o potencial da ServiceNow de se beneficiar de modelos de IA mais eficientes em termos de custos e acessíveis, um desenvolvimento que levou a ganhos para as ações da empresa. Estes estão entre os desenvolvimentos recentes para a ServiceNow.
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