Verint fecha acordo de US$ 13 milhões com grande seguradora dos EUA para melhorar CX

MELVILLE, N.Y. - A Verint (NASDAQ: VRNT), empresa especializada em automação de experiência do cliente (CX) com capitalização de mercado de US$ 1,04 bilhão, anunciou um acordo plurianual de US$ 13 milhões com uma importante seguradora dos EUA para aprimorar suas operações de CX usando bots com inteligência artificial. Esta iniciativa visa aumentar a eficiência da força de trabalho automatizando tarefas repetitivas, potencialmente expandindo a capacidade de 6.500 agentes de atendimento ao cliente para mais de 12.000. De acordo com a análise do InvestingPro, a Verint está atualmente sendo negociada abaixo do seu Valor Justo, sugerindo potencial oportunidade de valorização para investidores.

A implantação dos bots de IA da Verint deve resultar em um aumento de 25% na capacidade dos agentes e mais de 50% para supervisores, o que a empresa prevê que levará a uma criação significativa de valor e um retorno sobre o investimento superior a dez vezes. O acordo, que foi finalizado no primeiro trimestre, faz parte dos planos do 1º tri fiscal da Verint. Com uma robusta margem de lucro bruto de 72% e um EBITDA de US$ 144 milhões nos últimos doze meses, a empresa demonstra forte eficiência operacional.

Jaime Meritt, Diretor de Produtos da Verint, destacou os benefícios do acordo, afirmando que os bots com IA estão prontos para proporcionar economias substanciais e melhorar as experiências tanto de funcionários quanto de clientes. Meritt enfatizou a vantagem da arquitetura híbrida da Verint, que permite a integração de IA sem interromper as operações em andamento, levando a resultados comerciais imediatos e mais fortes.

A Verint, reconhecida como líder em automação de CX, atende a uma impressionante lista de clientes, incluindo mais de 80 das empresas Fortune 100. Essas organizações aproveitam a Plataforma Aberta da Verint e sua suíte de bots de IA para alcançar resultados comerciais tangíveis.

A empresa, que se orgulha de ser certificada pela Great Place to Work®, continua a avançar no campo da IA e automação de CX, fornecendo soluções que atendem às necessidades de empresas em vários setores. Os assinantes do InvestingPro podem acessar análises detalhadas, incluindo 10 ProTips adicionais e métricas financeiras abrangentes no Relatório de Pesquisa Pro, oferecendo insights valiosos para investidores interessados nesta empresa focada em IA.

As informações neste artigo são baseadas em um comunicado de imprensa da Verint.

Em outras notícias recentes, a Verint Systems reportou receita do quarto trimestre de US$ 253 milhões e lucro por ação de US$ 0,99, ambos abaixo das expectativas, principalmente devido a contratos atrasados. Apesar disso, a orientação de Receita Recorrente Anual (ARR) da empresa para o ano fiscal de 2026 foi elevada, indicando um crescimento de 8% ano a ano para US$ 768 milhões. Analistas da Needham, TD Cowen, RBC Capital e Evercore ISI ajustaram seus preços-alvo para a Verint, com a Needham e RBC Capital estabelecendo metas de US$ 30 e US$ 29, respectivamente, enquanto a Evercore ISI reduziu sua meta para US$ 23. Esses ajustes refletem uma mistura de otimismo sobre as soluções baseadas em IA da Verint e cautela em relação aos desafios de reconhecimento de receita. A Needham e TD Cowen continuam recomendando a compra das ações da Verint, enfatizando as oportunidades de longo prazo da empresa em IA. A RBC Capital e Evercore ISI mantêm uma perspectiva positiva sobre o potencial dos bots de IA da Verint, com a RBC Capital observando o estágio inicial de adoção entre os clientes. O foco no ARR como métrica-chave sugere que a direção estratégica da Verint está alinhada com as demandas do mercado, apesar da variabilidade em seus relatórios de receita. A administração da Verint permanece confiante em garantir contratos atrasados e atingir suas metas financeiras, apoiada pela orientação revisada de ARR.

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