Delta Air Lines enfrenta escrutínio por precificação de passagens baseada em IA

Publicado 23.07.2025, 15:21
© Reuters

Investing.com -- Os senadores americanos Mark Warner, Ruben Gallego e Richard Blumenthal exigiram explicações do CEO da Delta Air Lines (NYSE:DAL), Ed Bastian, sobre os planos da companhia de aumentar o uso de inteligência artificial para a precificação de passagens.

Em uma carta enviada a Bastian, os senadores democratas expressaram preocupações sobre a mudança da Delta para uma "precificação individualizada" ou "definição de preços baseada em vigilância", que substitui preços fixos por tarifas personalizadas de acordo com a disposição percebida de cada consumidor para pagar.

Os senadores alertaram que essa abordagem levanta sérias questões sobre privacidade de dados e poderia levar a aumentos de tarifas até o "ponto de dor" pessoal de cada cliente, em um momento em que as famílias americanas já estão lidando com custos crescentes.

Segundo os legisladores, o CEO da Fetcherr, Roy Cohen, cuja empresa está envolvida na tecnologia de precificação por IA, afirmou que eles usam "todos os dados que conseguimos obter" para treinar seus sistemas. O site da Fetcherr alega que a adoção de IA poderia aumentar os lucros da indústria da aviação em até US$ 4,4 trilhões anualmente.

Os senadores destacaram as implicações para a privacidade, observando que a precificação por vigilância tipicamente utiliza extensas informações pessoais de fontes terceirizadas, incluindo histórico de compras, comportamento de navegação na web, geolocalização, atividade em redes sociais, dados biométricos e situação financeira.

Eles citaram o alerta da ex-presidente da FTC, Lina Khan, sobre um cenário em que uma companhia aérea poderia cobrar tarifas mais altas de passageiros que recentemente sofreram uma morte na família e precisam viajar pelo país.

Os legisladores solicitaram informações sobre quais tipos de dados a Delta usará para treinar seu sistema de IA, quais rotas e quantos passageiros serão afetados, e quais medidas a companhia aérea tomou para garantir a conformidade com leis federais e estaduais.

Os senadores estão buscando respostas sobre como a Delta planeja proteger os americanos contra discriminação de preços por meio dessa nova abordagem baseada em IA.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

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