Goldman Sachs mantém recomendação de compra para ações da Salesforce após lançamento de IA

Publicado 24.06.2025, 07:01
© Reuters.

Investing.com - O Goldman Sachs (NYSE:GS) manteve sua recomendação de Compra e preço-alvo de US$ 385,00 para a Salesforce (NYSE:CRM) após o lançamento do Agentforce 3.0 pela empresa.

A nova plataforma oferece melhorias significativas em observabilidade, interoperabilidade e tempo de implementação, segundo o banco de investimento. Uma adição importante é o Command Center, a primeira camada nativa de observabilidade da Salesforce para agentes de IA, que fornece insights em tempo real e se integra com ferramentas como a Datadog.

A adoção do protocolo aberto Model Context Protocol pela Salesforce fortalece sua posição no ecossistema, permitindo que os agentes se conectem com sistemas de terceiros como PayPal (NASDAQ:PYPL) e Slack sem código personalizado, mantendo a governança por meio de políticas em linguagem natural.

No aspecto comercial, a Salesforce está adicionando aproximadamente 100 ações pré-construídas com preços baseados em uso a US$ 0,10 por ação e uma licença de uso ilimitado para agentes internos, o que o Goldman acredita que ampliará os caminhos de adoção.

Os primeiros resultados das versões anteriores do Agentforce mostram benefícios tangíveis, com o Engine reduzindo o tempo de tratamento de casos em 15%, a 1-800Accountant resolvendo 70% dos chats administrativos de forma autônoma e o Grupo Globo aumentando a retenção de assinantes em 22%.

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