A autoridade de concorrência da Nova Zelândia está prestes a iniciar um processo judicial contra a Jetstar, subsidiária de baixo custo da Qantas, por supostamente enganar clientes sobre seus direitos de compensação. A New Zealand Commerce Commission (NZCC) alega que a Jetstar pode ter desencorajado clientes de buscar compensação e potencialmente rejeitado reivindicações por voos que foram atrasados ou cancelados devido a problemas sob o controle da companhia aérea.
A questão em foco gira em torno de eventos ocorridos em 2022 e 2023, onde a Jetstar é acusada de fazer declarações falsas aos passageiros sobre seus direitos conforme a lei de proteção ao consumidor na aviação. A NZCC anunciou sua intenção de apresentar as acusações no Tribunal Distrital de Auckland em breve.
Até o momento, representantes da Jetstar e de sua empresa-mãe Qantas não forneceram comentários sobre o processo iminente. A ação legal ressalta o compromisso da NZCC em garantir que os direitos dos consumidores sejam protegidos e que as companhias aéreas forneçam informações precisas sobre compensação quando ocorrem interrupções de serviço.
A Reuters contribuiu para este artigo.
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