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Investing.com — Na terça-feira, 13 de maio de 2025, a Toast Inc. (NYSE:TOST) apresentou sua visão estratégica na 53ª Conferência Anual Global de Tecnologia, Mídia e Comunicações do JPMorgan. A discussão, liderada pelo CEO e cofundador Aman, destacou o compromisso da Toast em expandir suas capacidades de inteligência artificial e soluções empresariais, enquanto também reconhecia os desafios das condições macroeconômicas. A empresa mantém o foco em aumentar sua presença no mercado e inovar no setor de restaurantes.
Principais destaques
- A Toast aumentou sua participação no mercado de restaurantes dos EUA de 10% para 15% em dois anos.
- Iniciativas de IA como Sous Chef e ToastIQ estão em desenvolvimento para aprimorar operações de restaurantes.
- A empresa está expandindo para o varejo e mercados internacionais, com conquistas bem-sucedidas no segmento corporativo.
- A Toast está equilibrando crescimento com lucratividade, aproveitando insights baseados em dados para gestão de riscos.
- Uma abordagem disciplinada ao engajamento do consumidor foca em experiências na loja e utilização de dados.
Resultados financeiros
- Participação de mercado: A participação da Toast no mercado de restaurantes dos EUA cresceu de 10% para 15% nos últimos dois anos. Mercados com mais de 20% de participação mostram alta produtividade, indicando potencial para crescimento futuro.
- Produtividade: A produtividade ano a ano aumentou para os Executivos de Contas, com a produtividade da equipe principal de restaurantes dos EUA superando os números do ano passado após a separação da equipe de varejo.
- Indicadores macroeconômicos: A Toast está monitorando vendas em mesmas lojas, novas aberturas, taxas de conversão, rotatividade e inadimplência de capital. O Volume de Pagamentos Brutos (GPV) registrou uma queda de baixo dígito único ano a ano, atribuída à normalização pós-COVID.
- Vendas corporativas: Vendas para médias e grandes empresas mostram alta Receita Recorrente Anual (ARR), com pequenas equipes de vendas alcançando bons períodos de retorno.
Atualizações operacionais
- Segmentação de mercado: A equipe principal de restaurantes dos EUA melhorou a produtividade após a divisão da equipe de varejo. Novos segmentos como varejo, internacional e corporativo estão progredindo acima dos planos.
- Expansão corporativa: A Toast conquistou clientes corporativos significativos como Applebee’s e Topgolf, impulsionada por capacidades acima da loja e demanda de franqueados. A empresa está investindo em recursos de drive-thru com potencial integração de IA por voz.
- Vantagem competitiva: A Toast mantém altas taxas de sucesso concentrando-se em restaurantes e investindo em melhorias de plataforma, incluindo inovações em IA.
Perspectivas futuras
- Expansão do TAM: A Toast está comprometida em expandir seu Mercado Total Endereçável através de IA e investimentos de longo prazo. A empresa usa uma estrutura de horizontes para alocação de capital, focando no negócio principal de PMEs de restaurantes, internacional/varejo/corporativo e esforços de consumidor/IA.
- Prioridades estratégicas: Ênfase é colocada na obtenção de resultados para clientes, particularmente em IA, com potencial para um modelo de monetização em camadas. O investimento contínuo em mercados internacionais visa equilibrar crescimento com sucesso sustentável.
Destaques da sessão de perguntas e respostas
- Ambiente macroeconômico: A Toast está monitorando pressões macroeconômicas e está confiante em gerenciar possíveis desacelerações usando dados históricos e medidas proativas.
- Estratégia de preços: A empresa está refinando sua estratégia de preços, otimizando variáveis como vendas iniciais, tecnologia de marketing, hardware, serviços, software e pagamentos.
- Estratégia corporativa: A Toast está aprimorando capacidades acima da loja para apoiar redes maiores e está aberta a pagamentos em negócios corporativos, focando nos resultados dos clientes.
- Negócio de capital: O crescimento é equilibrado com gestão de riscos no negócio de capital, usando dados da plataforma Toast para avaliar a saúde do restaurante e gerenciar inadimplências.
Para uma compreensão mais detalhada, os leitores são incentivados a consultar a transcrição completa.
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