Tyler Technologies na conferência da Goldman Sachs: transição estratégica para a nuvem

Na quarta-feira, 10 de setembro de 2025, a Tyler Technologies (NYSE:TYL) apresentou na Conferência Communicopia + Tecnologia 2025 da Goldman Sachs. A empresa destacou seu foco estratégico no crescimento de longo prazo e relacionamentos com clientes, apesar dos desafios financeiros de curto prazo. Jeff Puckett, COO, enfatizou a importância de se adaptar ao mercado em evolução de tecnologia para governos estaduais e locais.

Principais conclusões

• A Tyler Technologies está focando em relacionamentos de longo prazo com clientes e melhorias incrementais na tecnologia governamental.
• A empresa está utilizando IA para enfrentar a escassez de mão de obra em governos locais.
• Uma transição estratégica para a nuvem está em andamento, com uma mudança de incentivos para possíveis desincentivos para sistemas locais até 2030.
• A Tyler Technologies pretende expandir suas ofertas de produtos por cliente de dois a três para oito a dez.
• A empresa mantém uma baixa taxa de cancelamento de 1,5% a 2%, proporcionando uma vantagem competitiva.

Atualizações operacionais

• Desafios da força de trabalho: A Tyler Technologies está abordando o "efeito de envelhecimento" nos governos locais usando IA para automatizar tarefas, permitindo que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor.
• Adoção de tecnologia: A empresa enfatiza a necessidade de um ROI claro para incentivar a adoção de tecnologia no setor público, frequentemente seguindo inovações do setor privado.
• Estratégia de transição para a nuvem: Uma abordagem centrada no cliente está sendo adotada, com cronogramas variando de 18 meses a cinco anos. A Tyler Technologies está gradualmente passando de oferecer incentivos para considerar desincentivos para não-migração.

Pagamentos e venda cruzada

• Estratégia de pagamentos: O foco está em soluções de pagamento de valor agregado com baixas taxas de cancelamento, integrando-se firmemente aos sistemas existentes.
• Modelagem de receita: A Tyler Technologies planeja dobrar sua receita recorrente anual integrando pagamentos em suas ofertas SaaS.
• Oportunidades de venda cruzada: Esforços estão em andamento para aumentar o número médio de produtos por cliente, melhorando a experiência do cliente com soluções mais integradas.

M&A e experiência do cliente

• Estratégia de integração: Decisões de M&A são impulsionadas pelo alinhamento financeiro e cultural, com novas aquisições passando por integração técnica e cosmética.
• Iniciativas de experiência do cliente: A filosofia "nenhuma porta errada" visa melhorar o serviço, com metas estabelecidas para melhorias anuais.

Vantagens competitivas

• Dinâmica de mercado: O ritmo lento das compras governamentais e a base instalada estabelecida da Tyler Technologies criam barreiras para novos entrantes.
• Gastos com P&D: Investimento contínuo em P&D é essencial para se manter competitivo no mercado.

Destaques da sessão de perguntas e respostas

• Barreiras à entrada: A presença estabelecida da Tyler Technologies e a baixa taxa de cancelamento atuam como proteções significativas contra novos concorrentes.
• Taxa de cancelamento: A taxa de cancelamento da empresa permanece baixa, entre 1,5% e 2%, destacando a retenção e satisfação do cliente.

Os leitores são incentivados a consultar a transcrição completa para uma compreensão detalhada da direção estratégica da Tyler Technologies.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.