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United Airlines na conferência Bernstein: parceria estratégica e visão de futuro

Publicado 29.05.2025, 16:12
© Reuters.
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Na quinta-feira, 29.05.2025, a United Airlines (NASDAQ:UAL) apresentou-se na 41ª Conferência Anual de Decisões Estratégicas da Bernstein. O CEO Scott Kirby delineou as iniciativas estratégicas da companhia aérea, incluindo uma promissora parceria com a JetBlue e melhorias no Aeroporto de Newark. Embora a empresa enfrente desafios como problemas na cadeia de suprimentos, permanece otimista quanto à sua estratégia de fidelização da marca e crescimento futuro.

Principais conclusões

  • A United Airlines está pronta para expandir sua rede por meio de uma parceria com a JetBlue, com implementação prevista para 2027.
  • Melhorias no Aeroporto de Newark devem aumentar a confiabilidade e potencialmente reduzir preços para os clientes.
  • A companhia aérea está investindo em fidelidade à marca e experiência do cliente, com foco no engajamento dos funcionários e avanços tecnológicos.
  • Apesar dos desafios na cadeia de suprimentos, a United Airlines está otimista quanto ao seu futuro, enfatizando um forte programa de fidelidade e abordagem centrada no cliente.
  • As estratégias financeiras incluem recompra de ações e redução de dívidas, com dividendos considerados após atingir um múltiplo de ações mais alto.

Parceria com JetBlue e operações no Aeroporto de Newark

  • Parceria com JetBlue:

- A United Airlines está entusiasmada com sua parceria com a JetBlue, que visa expandir sua presença no JFK e melhorar sua rede em Boston, Flórida e Caribe.

- Espera-se que a parceria ofereça maior acesso tanto para clientes da United quanto da JetBlue, com implementação planejada para 2027 devido a atrasos na entrega de aeronaves.

  • Operações no Aeroporto de Newark:

- O CEO Scott Kirby enfatizou as melhorias de segurança e confiabilidade no Aeroporto de Newark, apoiadas por múltiplos sistemas de backup gerenciados pela FAA.

- O gerenciamento de voos pela FAA para corresponder à capacidade do aeroporto melhorou o desempenho pontual, tornando Newark uma opção mais confiável.

- Reservas reduzidas em Newark provavelmente resultarão em preços mais baixos para os clientes no curto prazo, apesar de problemas iniciais de percepção.

Fidelidade à marca e experiência do cliente

  • Estratégia de fidelidade à marca:

- A United Airlines está focada em construir fidelidade à marca, aprimorando seu programa de passageiro frequente e concentrando esforços na satisfação do cliente.

- O engajamento dos funcionários é um componente-chave, com investimentos destinados a fazer com que os funcionários se orgulhem da companhia aérea.

  • Investimentos na experiência do cliente:

- A companhia aérea está atualizando sistemas de entretenimento a bordo, manuseio de bagagens e tecnologia de atendimento ao cliente, incluindo o uso de IA para melhorar a comunicação durante atrasos.

- A United Airlines pretende se diferenciar oferecendo um produto e serviço superior que os concorrentes achem difícil de replicar.

Tendências do setor e perspectivas futuras

  • Mudança no setor:

- A vantagem tradicional das companhias aéreas de baixo custo mudou, com companhias de serviço completo como a United agora em posição mais forte devido à sua capacidade de competir em preço enquanto oferece melhor serviço.

  • Desafios da cadeia de suprimentos:

- A United Airlines está navegando por problemas na cadeia de suprimentos que afetam entregas de aeronaves e disponibilidade de componentes, mas permanece otimista quanto ao crescimento futuro.

  • Visão de longo prazo:

- Scott Kirby vislumbra a United Airlines como a melhor companhia aérea da história, impulsionada por um forte programa de fidelidade e foco na satisfação do cliente e do funcionário.

Alocação de capital e estratégia financeira

  • Prioridades financeiras:

- A United Airlines está focada em manter um balanço patrimonial forte, com estratégias que incluem recompra de ações e redução de dívidas.

- A empresa visa uma alavancagem de duas vezes o EBITDA e considera dividendos após atingir um múltiplo de ações mais alto.

  • Recompra de ações:

- Atualmente, a recompra de ações é preferida em relação aos dividendos devido ao baixo múltiplo de ações da empresa.

Em conclusão, a United Airlines está se posicionando para o sucesso futuro por meio de parcerias estratégicas, melhorias operacionais e foco na fidelidade à marca. Para insights mais detalhados, consulte a transcrição completa da conferência.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

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