SAN RAMON, Califórnia - A Five9, fornecedora da Intelligent CX Platform, anunciou um acordo definitivo para adquirir a Acqueon, líder em plataformas de execução de receita em tempo real. Esta aquisição, prevista para ser concluída no segundo semestre de 2024, visa promover a visão da Five9 de orquestrar as interações com os clientes em marketing, vendas, comércio eletrônico e atendimento ao cliente.
Ao integrar os recursos da Acqueon, a Five9 planeja alavancar a inteligência artificial (IA) para aprimorar o envolvimento omnichannel do cliente, permitindo que as empresas se conectem com os clientes de forma mais eficaz por meio de comunicação personalizada e proativa. Espera-se que os pontos fortes combinados das duas empresas ajudem as empresas a aumentar a receita e melhorar a satisfação do cliente, ao mesmo tempo em que aderem aos padrões de conformidade.
Mike Burkland, presidente e CEO da Five9, expressou entusiasmo com a aquisição, afirmando que ela se basearia nas soluções de saída da empresa e utilizaria as preferências do cliente e os canais de divulgação para promover o crescimento e a satisfação do cliente. Espera-se que as interações geradas na plataforma da Acqueon enriqueçam os dados disponíveis para o Genius AI Suite da Five9.
A Acqueon tem um histórico de ajudar setores como serviços financeiros, saúde e varejo a se conectar com seu público, resultando em resultados de receita significativos por meio de melhores taxas de contato e conversões de vendas. Ashish Koul, CEO da Acqueon, comentou sobre o sucesso de sua parceria com a Five9 e o potencial de suas soluções baseadas em IA para fortalecer a posição da Five9 no mercado de experiência do cliente (CX).
Os analistas do setor reconhecem a combinação estratégica como um meio para a Five9 estender seu alcance além do contact center e oferecer uma conexão mais poderosa em toda a jornada do cliente.
Essa aquisição faz parte da estratégia mais ampla da Five9 de fornecer experiências de cliente elevadas em IA por meio de sua plataforma CX inteligente, que tem a confiança de mais de 2.500 clientes e 1.400 parceiros em todo o mundo.
As informações para este artigo são baseadas em uma declaração de comunicado à imprensa.
Em outras notícias recentes, a Five9 tem sido o foco de vários desenvolvimentos importantes. O provedor de contact center em nuvem viu suas ações atualizadas pela BofA Securities devido aos benefícios potenciais da inteligência artificial e um ponto de entrada atraente para os investidores. A Truist Securities também manteve sua classificação de compra na Five9 em meio a relatos de um impulso para a venda pelo investidor Anson Funds Management, que recentemente adquiriu uma participação na empresa.
Analistas da Piper Sandler, Deutsche Bank e Wells Fargo revisaram suas metas de preço para a Five9, com todas as empresas mantendo classificações positivas, apesar das preocupações com o crescimento da receita da empresa. Essas revisões vêm à luz do crescimento de 20% ano a ano relatado pela Five9 na receita de assinaturas e um aumento de 13% na receita geral, atingindo US$ 247 milhões no primeiro trimestre. A empresa projeta uma receita de US$ 244,5 milhões para o segundo trimestre, e a receita do ano de 2024 deve atingir US$ 1,055 bilhão.
Além disso, a Five9 anunciou uma colaboração aprimorada com a Salesforce para melhorar as experiências do cliente por meio de soluções baseadas em IA. Esses estão entre os desenvolvimentos recentes nas operações comerciais da Five9.
InvestingPro Insights
À medida que a Five9 se concentra em aumentar o envolvimento do cliente por meio da aquisição da Acqueon, investidores e observadores do setor estão de olho na saúde financeira e no desempenho do mercado da empresa. Dados recentes do InvestingPro oferecem informações valiosas sobre a posição financeira atual da Five9 e as tendências do mercado de ações.
Os dados do InvestingPro mostram que a Five9 tem uma capitalização de mercado de aproximadamente US$ 3,05 bilhões. Embora a empresa não seja lucrativa no momento, com uma relação P/L negativa de -50,18, os analistas estão otimistas em relação ao seu futuro, prevendo um retorno à lucratividade este ano. Esse otimismo é ainda apoiado pelo crescimento da receita da empresa, que é de 15,29% nos últimos doze meses a partir do 1º trimestre de 2024, indicando um aumento robusto nos lucros. Além disso, a margem de lucro bruto da Five9 é saudável em 52,89%, mostrando sua capacidade de reter uma parcela significativa de sua receita após contabilizar o custo dos produtos vendidos.
As dicas do InvestingPro também lançaram luz sobre a estabilidade financeira e o desempenho das ações da Five9. Notavelmente, os ativos líquidos da empresa excedem suas obrigações de curto prazo, sugerindo uma forte posição de liquidez. Apesar de as ações terem sofrido um golpe significativo nos últimos seis meses, com um retorno total de -45,42%, os analistas permanecem positivos sobre suas perspectivas futuras. Eles destacam que a Five9 opera com um nível moderado de dívida e não paga dividendos aos acionistas, permitindo um potencial reinvestimento em esforços de crescimento e expansão.
Para os interessados em se aprofundar no prognóstico financeiro e no desempenho das ações da Five9, o InvestingPro oferece uma série de dicas adicionais, incluindo um total de mais 9 dicas disponíveis na plataforma InvestingPro. Esses insights podem ajudar os investidores a tomar decisões mais informadas sobre o potencial da empresa à luz de seus recentes movimentos estratégicos no setor de experiência do cliente.
A próxima data de ganhos da Five9 está marcada para 8 de agosto de 2024, o que fornecerá mais clareza sobre a trajetória financeira da empresa e o impacto de sua estratégia de aquisição. Com um valor justo estimado em US$ 56,2 pelo InvestingPro, em comparação com as metas dos analistas de US$ 80, os investidores podem encontrar uma oportunidade de avaliar a avaliação da empresa no contexto de suas iniciativas de crescimento e posição no mercado.
Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.