SANTA CLARA, Califórnia - A ServiceNow (NYSE: NOW) apresentou seu lançamento Now Platform Xanadu, que inclui uma expansão significativa de suas capacidades de IA com centenas de novos recursos destinados a melhorar a agilidade do cliente, a produtividade dos funcionários e as operações gerais da empresa. As atualizações estendem o portfólio de IA generativa (GenAI) para áreas críticas como Operações de Segurança e Operações de Compras e Aquisições.
A integração do Now Assist com o Microsoft Copilot para Microsoft 365 já está disponível, proporcionando aos funcionários uma experiência conectada dentro de seus ambientes de trabalho colaborativo. Este lançamento segue o anúncio da ServiceNow de ter dobrado seu valor de contrato anual líquido trimestre a trimestre no segundo trimestre de 2024, sinalizando o rápido crescimento de seu conjunto de produtos Now Assist.
O novo Now Assist para Operações de Segurança foi projetado para acelerar os fluxos de trabalho de resposta a incidentes de segurança e melhorar o gerenciamento de ameaças em tempo real. Ele ajuda a escalar protocolos de resposta a incidentes e agiliza a avaliação e resposta a ameaças de segurança.
Nos setores de finanças e cadeia de suprimentos, o Now Assist para Operações de Compras e Aquisições visa simplificar as solicitações de compras, melhorar a conformidade e oferecer melhor controle sobre os gastos empresariais. Ele simplifica o processo de entrada de compras, o que pode levar a uma maior conformidade e precisão, reduzindo o atrito no cumprimento.
O lançamento Xanadu também introduz o Now Assist Skill Kit, permitindo o desenvolvimento e implantação de habilidades GenAI personalizadas. Outras inovações em IA incluem geração de visualização de dados, geração de respostas de chat e e-mail, resumo de mudanças e prompts proativos para Entrega de Serviços de RH.
A parceria da ServiceNow com a Microsoft resultou na disponibilidade geral da integração entre o Now Assist e o Copilot para Microsoft 365, que facilita tarefas automatizadas de autoatendimento através do Microsoft Teams.
O lançamento Xanadu ressalta o compromisso da ServiceNow com o uso seguro, responsável e ético da IA. A empresa estabeleceu processos internos e parcerias com organizações como NVIDIA e Hugging Face para apoiar um ecossistema de IA responsável.
Clientes como Eaton, Boomi e Olam Global Agri expressaram expectativas positivas quanto ao impacto da GenAI em suas operações, antecipando aumento de produtividade e simplificação de processos.
Todos os recursos GenAI anunciados estão disponíveis na ServiceNow Store. Esta informação é baseada em um comunicado de imprensa da ServiceNow, Inc.
Em outras notícias recentes, a ServiceNow reportou fortes ganhos, em grande parte devido à influência de sua tecnologia GenAI na garantia de grandes negócios. A empresa também anunciou a aquisição da Raizen para aprimorar sua busca e gerenciamento de conhecimento alimentados por GenAI. A ServiceNow planeja integrar capacidades avançadas de IA em sua Now Platform, com a introdução de Agentes de IA de Gerenciamento de Serviço ao Cliente (CSM) e Agentes de IA de Gerenciamento de Serviço de TI (ITSM) programada para novembro de 2024. Firmas de análise como TD Cowen, BMO Capital Markets, Baird, Piper Sandler e RBC Capital aumentaram suas metas de preço para a ServiceNow, após o desempenho impressionante da empresa. Apesar de recentes saídas de executivos, os analistas expressaram confiança na robusta profundidade da equipe da empresa. Estas são desenvolvimentos recentes nas operações e desempenho da ServiceNow. A empresa também lançou sua Now Platform Xanadu, visando melhorar a produtividade e colaboração dentro das empresas. Por fim, a ServiceNow está pronta para lançar uma série de casos de uso até 2025, aproveitando a arquitetura única da Now Platform para integração perfeita.
Insights do InvestingPro
À medida que a ServiceNow (NYSE: NOW) continua a inovar com seu lançamento Now Platform Xanadu, os investidores podem estar observando atentamente as métricas financeiras da empresa para avaliar sua posição no mercado e perspectivas de crescimento futuro. De acordo com dados em tempo real do InvestingPro, a ServiceNow ostenta uma impressionante margem de lucro bruto de 79,07% nos últimos doze meses até o segundo trimestre de 2024, destacando sua capacidade de reter uma parte substancial de sua receita após contabilizar o custo dos bens vendidos. Isso é particularmente relevante à medida que a empresa expande suas capacidades de IA, o que pode levar a uma maior eficiência e potencialmente a margens mais altas.
Apesar de ser negociada a múltiplos de avaliação elevados, como um índice P/L de 152,01 e um múltiplo Preço/Valor Contábil de 20,32, a capitalização de mercado da ServiceNow é de robustos $177,91 bilhões. O desempenho da empresa nos últimos três meses tem sido forte, com um retorno total de preço de 20,65%. Isso pode refletir a confiança dos investidores na trajetória de crescimento da empresa e seu papel como um jogador proeminente na indústria de software, como indicado por uma das Dicas do InvestingPro.
Para os investidores que consideram as obrigações de dívida e juros da ServiceNow, é notável que a empresa opera com um nível moderado de dívida e seus fluxos de caixa podem cobrir suficientemente seus pagamentos de juros, conforme outra Dica do InvestingPro. Isso sugere uma estrutura financeira estável que pode suportar investimentos sustentados em inovação e expansão de mercado.
Para aqueles interessados em explorar mais, o InvestingPro oferece dicas e insights adicionais sobre a ServiceNow, que podem ser encontrados em https://www.investing.com/pro/NOW. Com um total de 16 Dicas do InvestingPro disponíveis, os investidores têm acesso a uma riqueza de informações que podem ajudar na tomada de decisões informadas sobre seus investimentos na ServiceNow.
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