ServiceNow lança universidade para atender demanda de capacitação impulsionada por IA

Publicado 06.05.2025, 14:11
ServiceNow lança universidade para atender demanda de capacitação impulsionada por IA

Investing.com — A ServiceNow (NYSE: NOW), importante empresa do setor de software com capitalização de mercado de US$ 200,89 bilhões, lançou a ServiceNow University, uma plataforma de aprendizagem dinâmica projetada para ajudar indivíduos a desenvolver habilidades para o ambiente de trabalho em evolução, influenciado pelo avanço da IA agêntica. O anúncio foi feito hoje durante o evento anual da empresa, Knowledge 2025. De acordo com dados do InvestingPro, a empresa mantém impressionantes margens de lucro bruto de 78,92%, demonstrando sua eficiência operacional na entrega de soluções tecnológicas.

A ServiceNow University visa proporcionar uma experiência de aprendizagem personalizada, oferecendo um amplo currículo que inclui habilidades humanas e técnicas. Está disponível para todo o ecossistema da ServiceNow, que engloba funcionários, clientes e parceiros. A iniciativa faz parte da resposta da empresa às rápidas mudanças tecnológicas no local de trabalho, particularmente a disrupção esperada da IA agêntica. Esta movimentação estratégica está alinhada com o forte desempenho financeiro da empresa, evidenciado pelo crescimento de receita de 21% nos últimos doze meses, atingindo US$ 11,47 bilhões. Para análises detalhadas e insights adicionais, investidores podem acessar o Relatório de Pesquisa Pro abrangente disponível no InvestingPro.

De acordo com um próximo relatório de pesquisa da ServiceNow e Pearson, projeta-se que mais de 8 milhões de empregos nos EUA serão transformados pela IA agêntica, necessitando de capacitação em funções técnicas e não técnicas. O estudo, com publicação prevista para setembro de 2025, também prevê um crescimento significativo da força de trabalho tecnológica em várias regiões até 2030, com a Índia esperando um aumento de 95%.

A plataforma de aprendizagem é estruturada para apoiar o aprendizado contínuo e adaptação, com recursos como gamificação, cursos sob demanda e perfis potencializados por IA que ajudam a criar uma "Universidade de Você" personalizada. A abordagem da universidade integra a ciência do jogo ao aprendizado, incentivando experimentação e adaptação.

A Diretora de Pessoas e Capacitação em IA da ServiceNow, Jacqui Canney, enfatizou a necessidade de abordagens ágeis de aprendizado e desenvolvimento que foquem tanto em como as pessoas aprendem quanto nas habilidades que precisam para prosperar. Jayney Howson, SVP de aprendizado e desenvolvimento global na ServiceNow, acrescentou que a universidade foi projetada para apoiar jornadas de aprendizado únicas, combinando IA com experiências personalizadas.

A ServiceNow University também aprimora a iniciativa RiseUp da empresa, que visa fornecer acesso à tecnologia e oportunidades para comunidades carentes. A empresa estabeleceu a meta de alcançar 3 milhões de aprendizes através da plataforma até o final de 2027.

Esta oferta educacional já está geralmente disponível para funcionários, clientes, parceiros da ServiceNow e outros indivíduos que buscam aprimorar suas habilidades para o futuro.

As informações neste artigo são baseadas em um comunicado à imprensa da ServiceNow.

Em outras notícias recentes, a ServiceNow fez vários anúncios notáveis no evento Knowledge 2025. A empresa revelou sua AI Control Tower e AI Agent Fabric, visando aprimorar o gerenciamento de IA empresarial e facilitar a comunicação entre agentes de IA. A ServiceNow também colaborou com a NVIDIA para introduzir o modelo de raciocínio Apriel Nemotron 15B, projetado para melhorar a tomada de decisões por IA e o gerenciamento de fluxos de trabalho. Este modelo aproveita os microsserviços NVIDIA NeMo, que serão integrados ao Workflow Data Fabric da ServiceNow. Em termos de projeções financeiras, a Stifel elevou seu preço-alvo para as ações da ServiceNow para US$ 1.050, mantendo a classificação de Compra, enquanto a TD Cowen reiterou sua classificação de Compra com um alvo de US$ 1.100. Ambas as empresas destacaram o foco estratégico da ServiceNow em IA e seu potencial para crescimento de margem. Adicionalmente, a ServiceNow lançou uma nova plataforma de IA para orquestração em toda a empresa, adotada por líderes do setor como a Adobe e Wells Fargo. Esta plataforma visa integrar IA, dados e fluxos de trabalho para abordar complexidades de negócios.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

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