MP 1303 caiu: comemoração ou preocupação do mercado, eis a questão?
SANTA CLARA/FRANÇA - A SoundHound AI, Inc. (NASDAQ:SOUN), uma empresa de tecnologia de IA em rápido crescimento com aumento de receita de 137% em comparação ao ano anterior, segundo dados do InvestingPro, e a Apivia Courtage, parte do Grupo AEMA, anunciaram na quarta-feira uma parceria para implementar tecnologia de IA agêntica nos centros de contato da Apivia usando a plataforma Amelia 7 da SoundHound.
A colaboração, iniciada em 2023, já resultou em um aumento de produtividade de 20% no centro de contato da Apivia Courtage, de acordo com comunicado à imprensa. O sistema de IA processou milhares de chamadas relacionadas a reembolso de despesas médicas e informações sobre garantias de seguros. Essa implementação bem-sucedida contribuiu para o impressionante desempenho de mercado da SoundHound, com dados do InvestingPro mostrando um notável retorno de 289% no último ano. Assinantes do InvestingPro têm acesso a 12 insights adicionais sobre o potencial de crescimento da SOUN.
A nova implementação do Amelia 7 permitirá que a seguradora processe consultas de clientes com agentes de IA capazes de raciocinar e realizar tarefas complexas. As funções específicas incluem verificação de identidade, resposta a perguntas sobre contratos, atualização de informações pessoais, cálculo de impactos financeiros de alterações em contratos de seguro e agendamento de reuniões com consultores humanos.
A Apivia Courtage está apresentando a demonstração piloto aos delegados na Reavie em Cannes, França, entre 8 e 10 de outubro.
"Graças à IA Agêntica Amelia 7, estamos implementando uma plataforma multisserviços para garantir que nossos clientes tenham experiências inovadoras e sem complicações", disse Emmanuelle Nguyen, CEO da Apivia Courtage.
A plataforma Amelia 7 opera em múltiplos canais de comunicação, incluindo chat, texto e voz, utilizando a tecnologia de reconhecimento de fala da SoundHound. O sistema foi projetado para compreender linguagem natural e fornecer respostas apropriadas.
A implementação representa parte da estratégia de transformação digital da Apivia Courtage, permitindo que a empresa redirecione recursos humanos para interações de maior valor com os clientes, enquanto oferece opções de autoatendimento para consultas rotineiras. Com um forte índice de liquidez corrente de 4,84 e margens de lucro bruto de 40,5%, a análise do InvestingPro sugere que a SoundHound AI mantém uma posição financeira sólida para apoiar suas iniciativas de crescimento, embora a avaliação atual de mercado exceda a estimativa de Valor Justo do InvestingPro. Para métricas de avaliação detalhadas e análise abrangente, os investidores podem acessar o Relatório de Pesquisa Pro completo, disponível para mais de 1.400 ações americanas.
Em outras notícias recentes, a SoundHound AI anunciou a aquisição da Interactions, uma empresa especializada em IA para atendimento ao cliente, por aproximadamente US$ 60 milhões em dinheiro, com pagamentos adicionais possíveis com base em marcos de receita. Esta aquisição visa aprimorar as capacidades da SoundHound em tecnologia de IA conversacional e espera-se que impulsione imediatamente sua rentabilidade operacional. Além disso, a SoundHound AI firmou parceria com o Red Lobster para implementar pedidos por telefone com IA em todos os seus restaurantes, agilizando o processamento de pedidos e consultas de clientes. Em um desenvolvimento relacionado, a DA Davidson aumentou seu preço-alvo para a SoundHound AI de US$ 15 para US$ 17, mantendo a classificação de Compra após o anúncio da aquisição.
A SoundHound AI também está expandindo sua presença no setor de saúde por meio de uma colaboração com a Primary Health Solutions para implementar uma plataforma de engajamento de pacientes com IA. Esta plataforma, chamada "Denise", permitirá que os pacientes gerenciem consultas via voz ou texto, melhorando a eficiência e reduzindo os tempos de espera. Além disso, o assistente de voz Chat AI Automotive da SoundHound AI foi lançado em veículos Jeep selecionados na Europa, oferecendo aos motoristas recursos interativos aprimorados. Esses desenvolvimentos recentes destacam os movimentos estratégicos da SoundHound AI para fortalecer sua posição no mercado e ampliar a aplicação de suas tecnologias de IA em várias indústrias.
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