Zoom introduz recursos avançados de IA em toda sua plataforma

Investing.com — A Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM), empresa de tecnologia com capitalização de mercado de US$22,65 bilhões e impressionantes margens de lucro bruto de 75,79%, anunciou hoje uma expansão significativa de seus recursos de inteligência artificial, introduzindo novas capacidades e aprimoramentos do AI Companion em toda sua gama de serviços. As atualizações visam fortalecer a produtividade e colaboração dentro da plataforma Zoom. De acordo com dados do InvestingPro, o Zoom mantém uma pontuação de saúde financeira "ÓTIMA", posicionando-se bem para inovação e crescimento contínuos.

O AI Companion do Zoom está transitando para um papel agêntico, o que significa que executará ativamente tarefas e gerenciará ações de múltiplas etapas usando raciocínio e memória. Esta atualização foi projetada para otimizar operações, executando tarefas em nome dos usuários e gerenciando processos complexos de resolução de problemas. Com receita anual de US$4,67 bilhões e fortes práticas de gestão de caixa, o Zoom demonstrou sua capacidade de investir em tecnologia de ponta enquanto mantém disciplina financeira.

As novas habilidades agênticas incluem gerenciamento de calendário, geração de clipes, assistência à escrita e mais. Além disso, o Zoom está prestes a introduzir agentes especializados para serviços empresariais como o Zoom Virtual Agent, que fornecerá conversas empáticas e contextuais de autoatendimento ao cliente. Os usuários também podem esperar pelo recurso AI Studio, que permitirá a criação e implantação de agentes virtuais personalizáveis.

Nos próximos meses, o Zoom planeja integrar agentes de terceiros como os ServiceNow AI Agents e permitir que os usuários desenvolvam agentes personalizados adaptados às suas necessidades específicas. O complemento Custom AI Companion, com previsão de disponibilidade para compra em abril por US$12 por usuário por mês, permitirá que organizações personalizem recursos de IA para seus requisitos comerciais exclusivos.

Os aprimoramentos de IA do Zoom se estendem ao Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Team Chat, Zoom Docs e Zoom Contact Center. Por exemplo, o Zoom Meetings em breve incluirá notas ao vivo e temporizadores de agenda, enquanto o Zoom Phone oferecerá resumos de correio de voz e suporte para o aplicativo Zoom for Microsoft Teams.

O AI Companion para Workspace Reservation ajudará trabalhadores presenciais com agendamento e reserva de mesas com base na disponibilidade de colegas e cronogramas de reuniões. O Zoom Docs ganhará recursos avançados de referência e consulta, e um novo gravador de voz no aplicativo móvel Zoom Workplace transcreverá e resumirá conversas presenciais.

O Zoom Drive, um repositório central para ativos de reuniões e produtividade, tem lançamento previsto para maio, simplificando o gerenciamento de ativos em todo o Zoom Workplace.

Na frente de experiência do cliente, o Zoom está aprimorando seu Contact Center com roteamento baseado em intenção por IA e Gerenciamento Avançado de Qualidade, que usará IA para pontuar interações com clientes e fornecer uma interface conversacional para supervisores.

O Zoom também está desenvolvendo soluções específicas para setores, como Zoom Workplace for Frontline, Zoom Workplace for Clinicians e Zoom Workplace for Education, cada um projetado para atender às necessidades únicas de diferentes ambientes profissionais.

Essas inovações sublinham o compromisso do Zoom em fornecer uma plataforma de trabalho com IA em primeiro lugar para aprimorar a conexão humana e a colaboração em equipe. Negociando a um índice P/L de 22,72, a análise do InvestingPro sugere que o Zoom está atualmente subvalorizado, com ProTips adicionais disponíveis para assinantes. O forte balanço patrimonial e operações eficientes da empresa resultaram em métricas financeiras impressionantes, que podem ser exploradas em detalhes através dos relatórios de pesquisa abrangentes do InvestingPro, disponíveis para mais de 1.400 ações americanas, incluindo o Zoom.

Em outras notícias recentes, a Zoom Video anunciou uma parceria estratégica com a Mitel para lançar uma nova solução de comunicações em nuvem híbrida. Esta colaboração visa integrar as ferramentas impulsionadas por IA do Zoom com os sistemas de telefonia da Mitel, aprimorando as comunicações unificadas para empresas globalmente. A solução foi projetada para permitir transições perfeitas entre chamadas telefônicas e reuniões do Zoom, atendendo a indústrias com necessidades especializadas. Enquanto isso, o analista da Benchmark Matthew Harrigan reafirmou a classificação de Compra para as ações do Zoom com um preço-alvo de US$97, destacando o crescimento significativo de usuários ativos mensais do AI Companion do Zoom. Harrigan observou a importância da aceleração da receita para o Zoom, com planos de monetizar o AI Companion em abril.

Em contraste, a Stifel ajustou sua perspectiva sobre o Zoom, reduzindo o preço-alvo para US$85 enquanto mantém a classificação de Manter. A empresa reconheceu os resultados estáveis do quarto trimestre fiscal do Zoom e enfatizou potenciais impulsionadores de crescimento como o Contact Center e o Workvivo. A Bernstein também manteve a classificação de Desempenho de Mercado com um preço-alvo de US$89, observando uma pequena superação nos trimestres recentes e o desafio de reacender o crescimento. A Cantor Fitzgerald manteve a classificação Neutra com um preço-alvo de US$87, observando um equilíbrio de pontos fortes e fracos no relatório de ganhos do Zoom, com atenção particular aos segmentos corporativo e online. Esses desenvolvimentos destacam as variadas perspectivas dos analistas sobre as iniciativas estratégicas e perspectivas financeiras do Zoom.

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