O HSBC Holdings Plc (LON:HSBA) está conduzindo um exame minucioso de seu negócio digital de gestão de patrimônio na China, o Pinnacle, devido a preocupações com o aumento dos custos e controles operacionais. A revisão, que começou há alguns meses, pode potencialmente levar a demissões e representa uma mudança significativa na estratégia do banco para a unidade.
O banco está examinando detalhadamente a gestão de despesas do Pinnacle, particularmente analisando as estruturas salariais dos funcionários e os custos dos fornecedores. Há suspeitas de que fornecedores possam ter cobrado em excesso, levando a despesas que aumentaram mais rapidamente que a receita.
Pelo menos cinco fontes com conhecimento da situação indicaram que a revisão visa identificar se alguma despesa violou as diretrizes internas do banco. Em um caso notável, um fornecedor cobrou do Pinnacle por um número incomumente alto de eventos em um único dia no início deste ano.
A revisão também avalia as políticas de remuneração do Pinnacle, já que os salários fixos para a equipe de vendas são considerados acima da média do setor. Acredita-se que essa estrutura salarial tenha proporcionado pouca motivação para a equipe de vendas aumentar as vendas, impactando o crescimento da receita da unidade.
O Pinnacle foi estabelecido em 2020 para vender produtos de seguros e fundos, principalmente através de canais digitais, para expandir o alcance do HSBC na China além de suas limitadas agências físicas. Desde sua criação, o HSBC investiu 390 milhões de dólares nas principais entidades operacionais do Pinnacle na China. A divisão tinha pelo menos 1.700 planejadores de patrimônio pessoal até junho, com planos de aumentar esse número para 1.900 até o final de 2024. No entanto, o objetivo original era contratar 3.000 gestores de patrimônio até 2025.
A revisão do Pinnacle é indicativa dos desafios mais amplos que o HSBC enfrenta na China, que é o maior gerador de renda do grupo dentro da região da Grande China. Notavelmente, o setor de gestão de patrimônio e banco pessoal do HSBC, que inclui o Pinnacle, ainda não se tornou lucrativo neste mercado. No primeiro semestre de 2024, a unidade reportou um prejuízo de 46 milhões de dólares, uma melhoria em relação ao prejuízo de 90 milhões de dólares no mesmo período do ano anterior.
Como parte da avaliação do negócio, o Diretor Global de Distribuição e Atendimento ao Cliente para o negócio de seguros do HSBC, baseado em Hong Kong, juntamente com outros executivos, foi enviado para a China continental para revisar as operações do Pinnacle e recomendar ajustes.
O HSBC, sob a liderança do novo CEO Georges Elhedery, está focando na redução de custos em toda a empresa. Isso ocorre à medida que o banco antecipa uma queda na receita com a expectativa de cortes nas taxas de juros pelos principais bancos centrais. O HSBC havia anteriormente comprometido 6 bilhões de dólares em investimentos na Ásia em 2021, com metade disso dedicado a Hong Kong e China continental, visando capturar uma parcela maior do segundo mercado de gestão de patrimônio de crescimento mais rápido do mundo.
O banco planeja concluir a revisão do Pinnacle até o final deste ano, mas um porta-voz do HSBC se recusou a comentar sobre o processo em andamento.
A Reuters contribuiu para este artigo.
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