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MONTREAL - A Sadie, uma anfitriã com voz alimentada por IA para o setor de hospitalidade, integrou-se à plataforma de restaurantes OpenTable para oferecer aos estabelecimentos a capacidade de capturar oportunidades de reserva a qualquer hora do dia, de acordo com um comunicado à imprensa divulgado na quarta-feira.
A integração permite que a recepcionista de IA da Sadie faça reservas, responda a perguntas comuns e forneça confirmações e lembretes para os clientes, com todas as atividades fluindo para a plataforma OpenTable. Os restaurantes que optarem pelo serviço terão uma visão unificada de suas reservas e interações com os clientes.
"A parceria com o OpenTable oferece aos restaurantes uma vantagem poderosa: a capacidade de capturar e gerenciar cada oportunidade de reserva, independentemente de como os clientes escolham se conectar", disse Mitch Bourassa, Parceiro da Sadie.
Sagar Mehta, CTO do OpenTable, observou que os parceiros de restaurantes "continuam adotando a IA por voz para administrar seus negócios com mais eficiência".
As empresas afirmaram que a integração ajuda os restaurantes a recuperar chamadas perdidas e manter conexões com os clientes durante horários de pico e fora do horário comercial. O serviço visa aumentar o volume de reservas, permitindo que a equipe se concentre no atendimento presencial.
A integração está atualmente disponível no Marketplace de Integrações do OpenTable, somando-se ao ecossistema existente de parcerias da Sadie.
A Sadie tem sede em Montreal e é propriedade da Valsoft, enquanto o OpenTable atende mais de 60.000 restaurantes em todo o mundo e faz parte da Booking Holdings, Inc.
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